Redaktions- und Prozesshandbücher (Technische Dokumentation)

Es ist nie verkehrt, Regelungsbedarf jeder Art zu klären und bestehende Regeln zu dokumentieren. Wenn es darum geht, in großen Redaktionen einheitliche Qualität zu erzeugen oder einem Dienstleister klare Vorgaben zur Verfügung zu stellen, kommt man an einem Regelwerk nicht vorbei.

Auch die Zusammenarbeit mit Dritten (intern oder extern) profitiert von klaren Regeln und Verantwortlichkeiten. Zwei Aspekte treten hier in den Fokus: Zum einen geht es darum, die Qualität der Inhalte vorzugeben. Zum anderen geht es darum, den Prozess explizit zu machen und Zuständigkeiten für die Prozessschritte auszusprechen. Vor allem aber geht es um die Frage: Was regeln und wie regeln, damit das Ganze auch wirkt und von den Mitarbeitern gelebt werden kann?


Unser Vorgehen:

• Wir machen uns mit Ihren Produkten und Informationen vertraut sowie mit den Stakeholdern rund um den Redaktionsprozess. Dabei setzen wir auf erprobte Analysemethoden für Ihre Informationen und Prozesse (problemtypologische Analyse, Informationsprozessanalyse).
• Wir dokumentieren offensichtliche Optimierungspotenziale an der Prozess- und Ergebnisqualität, die sich über explizite Regelungen erschließen lassen.
• Wir arbeiten den potenziellen Bedarf für Regelungen und Festlegungen aus und klassifizieren diesen nach Aufwand und Nutzen.
• Wir stimmen die grundlegenden Inhalte der Regelwerke mit Ihnen ab.
• Wir arbeiten die Regelwerke aus und erstellen aussagekräftige Beispiele und Muster.
• Wir prüfen Möglichkeiten, Regelungen technisch in Ihre Redaktionsumgebung zu integrieren, z. B. über Workflows, Textbausteine und Grafik-Module.
• Wir schulen und coachen Ihre Mitarbeiter in der Anwendung der Regeln.
• Wir unterstützen Sie bei der langfristigen kontinuierlichen Ergänzung und Anpassung der Regelwerke.

Ihre Vorteile:

• Eindeutige Definition der Prozess- und Ergebnisqualität
• Grundlage für die nachhaltige Verbesserung des Vorgehens
• Klare Verantwortlichkeiten über die „Redaktionsabteilung“ hinaus, z. B. für die Informationsrecherche
• Transparenz der Leistungserbringung
• Potenzial zur Messung von erfolgskritischen Parametern