Dokumentation technischer Produkte (Technische Dokumentation)

Ob Betriebs-, Montage- oder Serviceanleitung, ob als gedrucktes Handbuch, Online-Hilfe oder E-Learning-Lektion – Unternehmen müssen mit ihren Technischen Dokumentationen im Kern vier Ziele erreichen:

• Time to Market: Die Erstellung Technischer Dokumentationen muss so organisiert und umgesetzt sein, dass sie das In-Verkehrbringen technischer Produkte nicht verzögert.
• Rechts- und Normenkonformität: Technische Dokumentationen müssen die vorgeschriebenen Normen und Gesetze einhalten und verhindern, dass Hersteller für Anwendungsfehler haftbar gemacht werden können.
• Verständlichkeit: Technische Dokumentationen müssen verständlich beschreiben, wie mit den Produkten umzugehen ist.
• Kosteneffizienz: Kurze Produktlebenszyklen, große Variantenvielfalt, viele Sprachen, Märkte und Zielgruppen entwickeln Technische Dokumentationen zunehmend zu einem budgetkritischen Kostenfaktor, den die Verantwortlichen im Griff behalten müssen.

Diese Ziele sind abhängig vom jeweiligen Produkt und seinen Zielmärkten von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich gewichtet.

TANNER verfügt mit seinen breit aufgestellten Leistungsbereichen über umfassende Inhalts-, Prozess- und Systemkompetenzen und kann Unternehmen daher bei jedem dieser Ziele unterstützen.


Wir bieten Ihnen ...

• ... die Sicherheit eines großen Dienstleisters: Fast 100 technische Redakteure und Grafiker bieten unseren Kunden die Sicherheit, kurzfristige Auftragsspitzen ebenso wie umfangreiche Großprojekte termingerecht fertig stellen zu können.
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• ... messbare Ergebnisse durch Industrialisierung: Wir organisieren unsere Zusammenarbeit mit Ihnen in Arbeitsabläufen, deren Qualität für Sie jederzeit mess- und nachvollziehbar ist. Nach dem Vorbild der Industrialisierung haben wir dazu Produktionsverfahren, Methoden und arbeitsteilige Prozesse für unsere Dienstleistungen adaptiert. Auf dieser Grundlage können wir mit Ihnen einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess hinsichtlich Kosten sowie durchgängiger Ablauf- und Ergebnisqualität implementieren.
• ... Inhalts- und Systemkompetenz aus einer Hand: Wichtiger Baustein der Industrialisierung in der Technischen Dokumentation ist – nach der Standardisierung von Inhalten und Abläufen – die Automatisierung von automatisierbaren Arbeitsschritten. Dazu stehen gängige Systeme und Software-Tools zur Verfügung, die unsere mehr als 50 Systemintegratoren und Softwareentwickler in Deutschland und Vietnam kennen. Sie unterstützen Sie von der Beratung und Konzeption über das Customizing und die Implementierung bis zum Support.