Bedienungsanleitungen (Technische Dokumentation)

Umfassende Bedienfreundlichkeit und hoher Gebrauchswert – welcher Hersteller schmückt seine Produkte nicht gerne mit diesen Attributen?! Der vollständige Produktnutzen und Funktionsumfang erschließt sich in der Regel – erst – über die Bedienungs- oder Gebrauchsanleitung. Passt diese nicht zum Produktanspruch, fühlt sich der Kunde häufig in seinen negativen Vorurteilen gegenüber Anleitungen bestätigt. Im schlimmsten Fall ist er irritiert und verärgert.

Produkt und Bedienungs- oder Gebrauchsanleitung bilden im besten Fall eine Einheit. Nur so vermitteln sie gemeinsam den Markenanspruch und erschließen den umfassenden Kundennutzen. Eine umfassende Standardisierung – auf Struktur-, Gestaltungs- und Formulierungsebene – sorgt nicht nur für einen hohen Wiedererkennungswert der Anleitungen, sondern auch dafür, dass sie wirtschaftlich zu erstellen, zu pflegen und zu übersetzen sind.


Unser Vorgehen:

• Wir machen uns mit Ihrer Unternehmensphilosophie, Ihren Produkten und deren Anwendern vertraut.
• Wir entwickeln das Dokumentationskonzept mit Gestaltung, Text-Bild-Koordination, Formulierungen, qualitativer Anmutung und den weiteren relevanten Aspekten.
• Wir legen die Redaktionsumgebung für eine effiziente Erstellung der erforderlichen Informationen fest.
• Wir recherchieren die Informationen bei Ihren Mitarbeitern, Zulieferern oder direkt am Produkt.
• Wir erstellen Texte und Abbildungen und nutzen bereits vorhandene Informationen für Ihre Anleitungen.
• Wir übernehmen das Übersetzungsmanagement in alle Sprachen.
• Wir publizieren die Dokumente in die gewünschten Medien.

Ihre Vorteile:

• Konzentration auf Ihr Kerngeschäft
• Maßgeschneiderte Dokumentationen
• Industrielle Erstellungsprozesse für definierte Qualität und wirtschaftliche Leistungserbringung
• Einheitliche Kundenansprache über Ihre Dokumentationen
• Erhöhter Kundennutzen durch standardisierte Struktur und einheitlichen Zugriff auf die Informationen
• Erhöhte Kundenzufriedenheit durch umfassenden Produktnutzen
• Reduktion von Produkthaftungsrisiken und Reklamationen
• Wiederverwendung und Variantenbildung für erhöhte Wirtschaftlichkeit in der Dokumentationserstellung