TANNER erweitert Kunden-Support
16 Stunden täglich erreichbar
LINDAU, 18. Juli 2005 – Mit der Einführung eines neuen Helpdesk-Systems baut die Lindauer TANNER AG ab sofort ihren Kundenservice aus. Das erweiterte Support-Angebot gewährleistet Vertragskunden, die eine individualisierte Softwarelösung des Unternehmens im Einsatz haben, 16 Stunden am Tag umgehende Hilfestellung bei auftretenden Problemen. Täglich von 8.00 bis 24.00 Uhr stehen Mitarbeiter des Support-Teams für Sofortmaßnahmen telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Jeder Kunde erhält eine gesonderte E-Mail-Adresse, an die er seine Ad-hoc-Anfragen richten kann. Dass sich ein Teammitglied umgehend rückmeldet, wird vertraglich zugesichert. Darüber hinaus garantiert TANNER während der Servicezeiten stets umfassende telefonische Unterstützung. Sämtliche Anfragen sowie deren Bearbeitungshistorie werden in einer Datenbank erfasst. Einmal monatlich erhält jeder Kunde einen umfassenden Support-Bericht.
Detaillierte Informationen über das neue Ticket-System der TANNER AG können per E-Mail an info@tanner.de erfragt werden.
1.159 Anschläge
Diese Pressemitteilung im PDF-Format downloaden.
16 Stunden täglich erreichbar
LINDAU, 18. Juli 2005 – Mit der Einführung eines neuen Helpdesk-Systems baut die Lindauer TANNER AG ab sofort ihren Kundenservice aus. Das erweiterte Support-Angebot gewährleistet Vertragskunden, die eine individualisierte Softwarelösung des Unternehmens im Einsatz haben, 16 Stunden am Tag umgehende Hilfestellung bei auftretenden Problemen. Täglich von 8.00 bis 24.00 Uhr stehen Mitarbeiter des Support-Teams für Sofortmaßnahmen telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Jeder Kunde erhält eine gesonderte E-Mail-Adresse, an die er seine Ad-hoc-Anfragen richten kann. Dass sich ein Teammitglied umgehend rückmeldet, wird vertraglich zugesichert. Darüber hinaus garantiert TANNER während der Servicezeiten stets umfassende telefonische Unterstützung. Sämtliche Anfragen sowie deren Bearbeitungshistorie werden in einer Datenbank erfasst. Einmal monatlich erhält jeder Kunde einen umfassenden Support-Bericht.
Detaillierte Informationen über das neue Ticket-System der TANNER AG können per E-Mail an info@tanner.de erfragt werden.
1.159 Anschläge
Diese Pressemitteilung im PDF-Format downloaden.
