Messbarer Kundennutzen durch Industrialisierung
Die Erstellung und Verteilung technischer Informationen durch die Industrialisierung des Produktionsprozesses kontinuierlich zu verbessern – dieser Strategie hat sich TANNER als Dienstleistungsunternehmen für seine Kunden verschrieben.Was bedeutet Industrialisierung?
Bei der »Produktion« technischer Informationen gibt es eine Vielzahl sich ständig wiederholender, fabrikähnlicher Teilprozesse. Diese gilt es zu identifizieren, mit Qualitätsmanagement-Methoden messbar zu machen, zu analysieren und nachhaltig zu verbessern.
In diesem Sinne wird Qualität in unserem Unternehmen gelebt und ist tief in den Köpfen der Mitarbeiter verankert. Dabei stellen wir immer den Kunden und seine Anforderungen in den Mittelpunkt unseres Handelns.
Meilensteine im TANNER-Qualitätsmanagement
| 1993 | Deutschlandweit erste ISO-Zertifizierung des QM-Systems eines Dienstleistungsunternehmens (DIN/EN/ISO 9001) |
| 1996 | Online-QM-Dokumentation als erstes Unternehmen in Bayern |
| 2000 | Zertifizierung nach der neuen, prozessorientierten Norm DIN/EN/ISO 9001:2000 |
| 2004 | Audit der Software-Erstellung bei TANNER durch Siemens Healthcare bescheinigt TANNER die Compliance mit den Richtlinien der FDA |
| 2005 | Erfolgreiches Supplier Assessment von Nokia (»Approved Suppliers of Nokia«) |
| 2005 | Qualitätsanalyse der CSL Behring zertifiziert TANNER als vertrauenswürdigen Partner im Bereich Technischer Dokumentation |
| 2007 | Einführung von SPICE (ISO 15504) zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse in der Softwareentwicklung |
| 2008 | Zertifizierung nach KTA 1401 (Regel des Kerntechnischen Ausschusses – Qualitätssicherung in Kernkraftwerken) |
| 2008 | Bayerischer Qualitätspreis im Bereich »Unternehmensorientierte Dienstleister« |
| 2009 | Einführung von Six Sigma als Methode zur Prozessoptimierung |
| 2009 | Softwareentwicklung erreicht SPICE-Level 3 (ISO 15504) |
| 2009 |
Lieferanten-Audit durch die Telair International GmbH bescheinigt TANNER ein hervorragendes Qualitätsmanagement mit modernen Tools |
| 2010 |
Erfolgreiches QM-Audit durch den Luftfahrtzulieferer Sell GmbH |
