http://www.tanner.de/de/infoportal/ Fachportal/Infoportal: Informationen, Artikel und Interviews rund um die Themen Technische Dokumentation, Produktkataloge, Dokumentenmanagement und Informationsmanagement - Fachartikel, Fallbeispiele und Interviews. Tue, 21 May 2013 19:18:24 GMT info@tanner.de Copyright © 2013 by TANNER AG http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2359 In der Investitionsgüterindustrie ist die Lieferantendokumentation ein zentrales Thema. Lieferanten kämpfen darum, die Anforderungen der Auftraggeber zu erfüllen. Auftraggeber stöhnen über den Aufwand, den sie betreiben müssen, um der Dokumentation zu den Komponenten ihrer Lieferanten habhaft zu werden und sie zugriffsfreundlich zusammenzustellen. 22.04.2013 - 18:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2360 Arbeitnehmerüberlassung, Werkvertrag, Dienstvertrag – das sind mögliche Vertragsformen, wenn externe Dienstleister ihre Leistungen direkt vor Ort im Unternehmen des Auftraggebers erbringen. 22.04.2013 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2337 Sie heißen PUB, Folio oder iBooks und sind als Content-Formate verantwortlich dafür, dass Inhalte auf mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets angezeigt werden können. Die derzeit wichtigsten Formate und deren Unterschiede werden im Folgenden vorgestellt. 11.12.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2338 Im August 2012 ist als Nachfolgerin zur Norm DIN EN 62079 "Erstellen von Anleitungen" die ISO/IEC 82079 in englischer und französischer Sprache erschienen. Die ISO/IEC 82079 ist damit die einzige weltweit gültige Norm, die die Erstellung von Anwenderinformationen regelt. Sie definiert Rahmenbedingungen, Inhalte von Anwenderdokumentation und die Art und Weise, wie die Informationen vermittelt werden. Nachfolgend werden Antworten auf 10 wichtige Fragen zur neuen Norm gegeben. 11.12.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2339 Seit dem offiziellen Startschuss zum 7. TANNER-Hochschulwettbewerb für Technische Dokumentation am 23. Oktober auf der tekom-Jahrestagung in Wiesbaden läuft die Anmeldephase. Die Resonanz auf den beliebten "Mitmachwettbewerb" ist erneut erfreulich hoch: Bereits neun Teams haben sich bis Ende November zur siebten Auflage angemeldet. 11.12.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2327 Die Wirtschaftskrise in den Jahren 2008 und 2009 hat die Automobilbranche schwer getroffen. Unter dem Produktionseinbruch litt auch die Mehrzahl der Zulieferbetriebe, die in Folge zum Teil Personal in großer Zahl abbauen mussten. Nicht so die GROB-WERKE GmbH & Co. KG. Das Familienunternehmen mit Hauptsitz im schwäbischen Mindelheim hatte vor wie nach der Krise ca. 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Bord. 2012 – drei Jahre später – kann das Unternehmen seine Erfolgsgeschichte beeindruckend fortschreiben: Noch einmal fast 1.000 weitere Mitarbeiter wurden seitdem eingestellt. Zusätzlich setzen die Mindelheimer auf die Unterstützung von Dienstleistern, deren Mitarbeiter die eigenen Teams vor Ort gezielt unterstützen. So auch im Bereich der Technischen Dokumentation, wo derzeit vier Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der TANNER AG dauerhaft in Mindelheim tätig sind. Dieser Artikel erzählt von einer partnerschaftlichen Vor-Ort-Zusammenarbeit. 12.11.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2320 Auf die vielfältigen Möglichkeiten der mobilen Internetnutzung setzen vermehrt auch (B2B-) Unternehmen. Der Reisemobilhersteller Dethleffs sowie die Hoffmann Group, ein weltweit operierendes Handelsunternehmen für Qualitätswerkzeuge, nutzen seit diesem Jahr mobile Anwendungen als Kommunikationskanal zu ihren Kunden. Auf dieser Seite stellen wir die Apps der beiden Unternehmen vor. Beide Projekte hat die TANNER AG realisiert. 19.09.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2321 Unter dem Titel "Technische Dokumentation" hat Andreas Schlenkhoff, langjähriger Mitarbeiter der TANNER AG, in diesem Frühjahr im Duden-Verlag ein viel beachtetes Überblickswerk zum Thema vorgelegt. Exklusiv für alle ABZ-Leser hat der Autor einige ausgewählte Leseproben zur Veröffentlichung freigegeben, die im Folgenden zu lesen sind. 19.09.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2322 Die TANNER AG ist Deutschlands Mitarbeiterchampion 2012 in der Kategorie "Mittelständische Unternehmen". Dies hat die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) im Mai 2012 im Rahmen einer feierlichen Preisverleihung im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz bekannt gegeben. Der Rundum-Arbeitgeber-Check ermittelt und honoriert hervorragende Mitarbeiterorientierung. Kleine, mittelständische und große Unternehmen werden dabei in separaten Kategorien bewertet. Initiatoren des erstmalig veranstalteten Wettbewerbs sind das forum! Marktforschung, die DGQ und Baumgartner & Co. Business Consultants. 19.09.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2323 Die TROX GmbH ist Marktführer in der Entwicklung, Herstellung sowie Vermarktung von Komponenten und Systemen zur Belüftung und Klimatisierung von Räumen. Zum Produktportfolio des nordrhein-westfälischen Unternehmens gehören unter anderem Luftdurchlässe, Regelgeräte zur Luftverteilung, Brandschutzklappen sowie Klimazentralgeräte. Anfang 2011 wurde bei TROX entschieden, den Katalogerstellungsprozess komplett umzustellen. Oberstes Ziel dieser Umstellung war, intern Kompetenzen im Bereich Katalogerstellung aufzubauen, um die Kataloge künftig im Haus erstellen zu können. Die Hausaufgaben hatte TROX gemacht, denn das wichtigste Werkzeug für das Unterfangen – ein PIM-System für die Produktdaten des Unternehmens – war bereits angeschafft. Dieses galt es, mit sämtlichen Produktdaten zu füllen, von Texten über Fotografien und Maßzeichnungen bis zu den technischen Daten und Wertetabellen. Um das Projekt zu komplettieren, sollten die Kataloge eine neue Struktur, ein neues Design sowie frische Inhalte erhalten. Bei diesem Projekt darf die TANNER AG TROX unterstützen. 19.09.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2324 Die tekom-Jahrestagung, das zentrale Branchen-Event im Bereich der Technischen Kommunikation, findet 2012 vom 23. bis 25. Oktober in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden statt. Teilnehmerinnen und Teilnehmer können in diesem Jahr zwei Fachvorträge unter Beteiligung von TANNER-Mitarbeitern besuchen. 19.09.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2318 Lassen Sie sich in diesem kurzen Video von Simone Kuppel aus der Abteilung "Kundendienst" die Ausgangssituation bei Dethleffs sowie von Projektmanager Johannes Linder Beispiele für das Vorgehen von TANNER erklären. 08.08.2012 - 17:00 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2314 Im Fokus der Aufgabenstellung des 6. TANNER-Hochschulwettbewerbs für Technische Dokumentation stand die Betriebsanleitung einer Energieanlage der Tognum-Marke MTU Onsite Energy. Die Teilnehmer sollten dazu eine Kundenumfrage entwickeln und deren Durchführung vorbereiten. Im Rahmen einer feierlichen Preisverleihung am Abend des 4. Mai wurden die Gewinner in Friedrichshafen am Bodensee bekannt gegeben. 30.05.2012 - 09:00 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2315 Trotz Prüfungsstress, Praktika oder Auslandsaufenthalt haben 26 Studierende in neun Teams zusätzlich zu ihrem Studium die Herausforderung des 6. TANNER-Hochschulwettbewerbs für Technische Dokumentation bewältigt. 30.05.2012 - 09:00 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2312 Entscheider im B2B-Produktmarketing haben es angesichts der aktuellen und weitreichenden Trends nicht leicht: mobil, sozial, augmented … und auch gedruckt? Worauf soll man setzen, wann und wo einsteigen? Welche Voraussetzungen sind zu erfüllen, welche Folgen sind zu beachten? 24.04.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2313 Es war wieder ein stimmungsvoller, feierlicher und spannender Abend: Zum Abschluss des ersten Veranstaltungstags wurden traditionell die "INKAs" für die besten Print- und Online-Kataloge im deutschsprachigen B2B-Marketing verliehen. 24.04.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2299 Der Berg kreißte und … nun ja, ein bisschen mehr als ein Mäuschen ist schon herausgekommen. Wie berichtet, brachte das American National Standards Institute (ANSI) im September 2011 eine überarbeitete Version der ANSI Z535.6 (Product Safety Information in Product Manuals, Instructions, and Other Collateral Materials) heraus. 29.02.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2300 "Ein Freund der Familie" – unter diesem Slogan kennen nicht nur eingefleischte Camper die Dethleffs GmbH & Co. KG, den traditionsreichsten Hersteller von Reisemobilen und Caravans. Ein Freund dieser Familie ist auch die TANNER AG. Denn seit zwei Jahren darf ein Redaktionsteam des Dienstleisters die Betriebsanleitungen aller Fahrzeuge für Dethleffs erstellen. Dieser Artikel beschreibt Aufgaben und Zielsetzungen, die Dethleffs mit der Entscheidung für einen neuen Lieferanten im Bereich Technische Dokumentation formuliert hatte, und zieht eine erste Bilanz des gemeinsamen Weges. 29.02.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2301 Bedienungsanleitungen für Dübel? "Kinderkram", wird der selbstbewusste Heimwerker denken. Weit gefehlt. Denn Dübel sind in vielen Anwendungsfällen alles andere als Spielzeug. Die sichere Auswahl der richtigen Befestigungstechnik und ihre korrekte Anwendung können Leben retten. Vor diesem Hintergrund bekommt das Konzept von Hilti, die Anleitungen für "Durchsteckanker" weitestgehend sprachneutral zu halten, besondere Bedeutung. TANNER durfte den spannenden Weg dorthin in einigen Etappen aktiv mitgestalten. 29.02.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2302 In seiner Ratgeber-Reihe legt der Duden-Verlag nun auch einen Titel zum Thema "Technische Dokumentation" vor. Wie es sich für einen Praxis-Ratgeber gehört, werden zentrale Aspekte rund um die Technische Dokumentation auf den Punkt gebracht. 29.02.2012 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2287 Wer mit der Archivierung von Dokumenten zu tun hat, der spricht von "laufenden Metern". Angesichts der sich ständig verschärfenden Regelungen zur Dokumentation und Archivierung bei Energieversorgungsunternehmen (EVU) scheinen dort die Meter in den Archiven tatsächlich "zu laufen" – und zwar im Galopp. Stellte man die archivierten Dokumente eines Kraftwerks in eine Reihe, so wären "laufende Kilometer" schon heute die treffendere Maßeinheit. Statt in zusätzliche Archive nach den aufwändigen Bau- und Sicherheitsvorschriften zu investieren, gehen immer mehr Versorger den Weg intelligenter Digitalisierung – auch in Kernkraftwerken. 08.12.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2288 Am 11. November 2011 wurde im Bundesgesetzblatt das "Gesetz über die Neuordnung des Geräte- und Produktsicherheitsrechts" veröffentlicht. Artikel 1 beinhaltet das "Gesetz über die Bereitstellung von Produkten auf dem Markt (Produktsicherheitsgesetz – ProdSG)". Dieses neue Produktsicherheitsgesetz ist am 01. Dezember 2011 in Kraft getreten und hat das bisherige Geräte- und Produktsicherheitsgesetz (GPSG) abgelöst. Geändert hat sich dabei unter anderem der Anwendungsbereich des Gesetzes, das nun auch für Komponenten gilt: "Das bedeutet: Das Produktsicherheitsgesetz bleibt nicht mehr allein eine Sache der Endhersteller, es betrifft zukünftig auch die Zulieferindustrie", schreibt Rechtsanwalt Jens-Uwe Heuer in "technische kommunikation" (Ausgabe 6/11). 08.12.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2289 Ende August erhielt Boeing die Zulassung für den Betrieb der 747-8F. Damit der neue Großraumfrachter auch mit dem Frachtladesystem von Telair fliegen durfte, musste das Telair-System dokumentiert und zertifiziert werden – eine Herausforderung, die Telair erfolgreich meisterte. Und TANNER durfte dabei tatkräftig unterstützen. 07.12.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2279 Mitte 2012 tritt die aktualisierte Norm IEC 60601 für medizinische elektrische Geräte in Kraft. Sie berücksichtigt dann auch den Einsatz der Medizinprodukte in Privathaushalten. Daraus ergeben sich Erweiterungen der Normforderungen, die weitreichende Folgen für die Dokumentation haben, wie dieser Artikel anhand einiger Beispiele zeigt. Die Normenreihe IEC 60601 beschreibt Sicherheitsanforderungen und ergonomische Forderungen an medizinische elektrische Geräte und Systeme. Konnten Hersteller noch vor wenigen Jahren davon ausgehen, dass ihre Produkte ausschließlich von qualifiziertem Personal in Krankenhäusern und Arztpraxen eingesetzt werden, müssen die Geräte nun auch in einem weniger kontrollierten Umfeld sicher betrieben werden können: im Privathaushalt. 30.09.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2280 "Buzzwords" sind auch in der Technischen Dokumentation seit je sehr beliebt, wenn über Weiterentwicklung der Disziplin diskutiert wird. Web 2.0, mobile Kommunikation, Augmented Reality sind nur drei aktuelle Beispiele. Allzu oft werden neue Technologien wie diese aber per se mit Innovation gleichgesetzt. Häufig nach dem Muster: "Wir haben hier eine neue Lösung, jetzt brauchen wir nur noch das passende Problem". Tatsächlichen Mehrwert schafft dieses Vorgehen selten. Ausgangspunkt für echte Innovation sollten daher stets die ganz individuellen Herausforderungen sein, für die dann systematisch innovative Lösungen entwickelt werden. 30.09.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2277 B2B-Unternehmen arbeiten heute im Vertrieb mehrheitlich mit Katalogen, die Produkte in Produktgruppen präsentieren. Bei bestimmten Anforderungen an die Funktion des Katalogs im Marketingmix hat dieser Ansatz seine volle Berechtigung. Und oftmals überzeugt er durch jahrzehntelangen Erfolg. In vielen Fällen jedoch wäre für die Anwender solcher Kataloge eine an konkreten Anwendungsfällen orientierte Lösungspräsentation viel zielführender. Immer mehr Unternehmen beweisen nun, dass der Wandel des B2B-Katalogs vom Produktanbieter zum Problemlöser erfolgreich gelingen kann – auch in kleinen Schritten. 15.09.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2270 24 Teilnehmer in sieben Teams haben sich neben Prüfungsstress und Praktika dem 5. TANNER-Hochschulwettbewerb gestellt, der in diesem Jahr gemeinsam mit Franke Coffee Systems ausgerichtet wurde. Die Aufgabenstellung – die Entwicklung eines innovativen Bedienkonzeptes für eine hochmoderne Kaffeemaschine – war dabei mehr als anspruchsvoll. Lernen Sie im Folgenden alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer, deren Einreichungen sowie die positiven Jurystimmen zu den Wettbewerbsbeiträgen kennen. 15.06.2011 - 14:10 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2268 Kaffee kochen ist einfach? Nicht die Bohne. Diese Erfahrung mussten die Teilnehmer des 5. TANNER-Hochschulwettbewerbs für Technische Dokumentation machen. Denn die Aufgabe, in diesem Jahr gestellt vom Schweizer Unternehmen Franke Coffee Systems, hatte es in sich: "Entwickeln Sie eine einfach zu bedienende Benutzeroberfläche für den Touchscreen einer neuen Kaffeemaschine". Am Abend des 18. Mai wurden im Rahmen des DOKU-FORUM 2011 in Lindau am Bodensee die Gewinner gekürt. Es gab einen Jurypreis und einen Sonderpreis von Franke Coffee Systems. 15.06.2011 - 13:15 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2267 In diesem Video aus der Serie "Im Fahrstuhl mit TANNER" erklärt Jörg Heide, Projektleiter Technische Dokumentation, in 1 Minute die Maschinenrichtlinie. 25.05.2011 - 10:50 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2261 Die Experten sind sicher: Der Kundenservice der kommenden Jahre wird einen hohen Automatisierungsgrad durch Self-Services aufweisen und Social Media werden als Kommunikationskanäle in den Kundenservice integriert. Prognosen gehen davon aus, dass deutsche Unternehmen im Jahr 2015 bereits 25 Prozent ihres gesamten Kontaktvolumens mit Kunden online abwickeln werden. Dieser Artikel beschreibt die Hintergründe dieser Trends, skizziert mögliche Praxisszenarien für den Service und zeigt Chancen auf, die sich daraus für eine messbare, kontinuierliche Optimierung von After-Sales-Informationen ergeben. 11.05.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2262 Wer mit der Archivierung von Dokumenten zu tun hat, der spricht von "laufenden Metern". Angesichts der sich ständig verschärfenden Regelungen zur Dokumentation und Archivierung bei Energieversorgungsunternehmen (EVU) scheinen dort die Meter in den Archiven tatsächlich "zu laufen" – und zwar im Galopp. Stellte man die archivierten Dokumente eines Kraftwerks in eine Reihe, so wären "laufende Kilometer" schon heute die treffendere Maßeinheit. Statt in zusätzliche Archive nach den aufwändigen Bau- und Sicherheitsvorschriften zu investieren, gehen immer mehr Versorger den Weg intelligenter Digitalisierung – auch in Kernkraftwerken. 11.05.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2263 Was ist die Maschinenrichtlinie? Wie sieht es bei TANNER in der Denkfabrik aus? Was macht TANNER neben Technischer Dokumentation eigentlich noch? Darauf und auf viele weitere Fragen, gibt es ab sofort auf dem YouTube-Kanal des Unternehmens Antworten in bewegtem Bild und mit Ton. 11.05.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2264 Produktkommunikation als strategisches Instrument einzusetzen, die vielfältigen Anforderungen der Kunden und Märkte zu beherrschen, gewinnt in Zeiten des Produkte-, Service- und sogar Lösungspatts an zunehmender Bedeutung. Produktkommunikation kann einen wesentlichen Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen leisten, wenn sie selbst Mehrwert für den Kunden schafft. Mehrwert bedeutet vor allem, dass der Kunde einen hohen individuellen Nutzen am Produkt oder an der Dienstleistung wahrnimmt. Eine Grundvoraussetzung hierzu ist eine hohe Übereinstimmung zwischen erwarteter und gelieferter Leistung. 11.05.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2249 Der bundesweite branchenübergreifende Unternehmensvergleich "Top Job" zeichnet jedes Jahr die besten Arbeitgeber Deutschlands aus. 221 TANNER-Mitarbeiter wurden dazu im Mai 2010 von der Universität St. Gallen befragt und das Personalmanagement des Unternehmens untersucht. Das Ergebnis: 2011 gehört die TANNER AG zum vierten Mal zum Kreis der besten Arbeitgeber. 21.02.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2250 "Wenn es darum geht, Wissen im Zusammenhang mit technischen Produkten zu vermitteln, ist E-Learning eine optimale Ergänzung. Es ist aus wirtschaftlicher und didaktischer Sicht sinnvoll." Diese Erfahrung wird wohl jedes Unternehmen teilen, das seinen Einstieg in diese multimediale und selbstbestimmte Lernform gut geplant hat. Ebenso ist bekannt: Gute E-Learning-Inhalte sind heute relativ einfach, sehr schnell und wirtschaftlich zu erstellen. Gleichzeitig sind viele Verantwortliche unsicher, wie und mit welchem Aufwand sie diese Inhalte ihren Zielgruppen verfügbar machen können. Dieser Artikel beschreibt, welche Erfahrungen die TANNER AG mit dem Einsatz eines Learning Management Systems für die eigenen Mitarbeiter gemacht hat. 21.02.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2251 Die Experten sind sicher: Der Kundenservice der kommenden Jahre wird einen hohen Automatisierungsgrad durch Self-Services aufweisen und Social Media werden als Kommunikationskanäle in den Kundenservice integriert. Prognosen gehen davon aus, dass deutsche Unternehmen im Jahr 2015 bereits 25 Prozent ihres gesamten Kontaktvolumens mit Kunden online abwickeln werden. Dieser Artikel beschreibt die Hintergründe dieser Trends, skizziert mögliche Praxisszenarien für den Service und zeigt Chancen auf, die sich daraus für eine messbare, kontinuierliche Optimierung von After-Sales-Informationen ergeben. 11.02.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2194 Beate Zientek-Strietz, geschäftsführende Gesellschafterin der SERO PumpSystems GmbH in Meckesheim, spricht im ABZ-Interview über die Zusammenarbeit mit dem TANNER-Kompetenzzentrum Pumpen. 16.12.2010 - 14:21 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2198 MINT steht für Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften und Technik. Dass in diesem Umfeld ein enormer Fachkräftemangel herrscht, ist bekannt. Für uns als Dienstleister für Technische Dokumentation spielen MINTs eine wichtige Rolle. Denn oft haben qualifizierte Technische Redakteure einen MINT-Hintergrund, der für ihr Verständnis von Produkten und deren Anwendungsprozessen nötig ist. Dies spiegelt sich auch in den Studiengängen von Technischen Redakteuren wider. Dieser Studiengang als Querschnittswissenschaft zwischen Informatik, Naturwissenschaft und Technik wird ergänzt durch sprachwissenschaftliche Fächer. 16.12.2010 - 09:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2195 "Systemintegration" – dieser gängige Begriff hatte früher eine eindeutig technische Bedeutung. Wenn ein neues System eingeführt werden sollte, tauchten in diesem Bereich die ersten Fragen auf: "Welche Funktionen brauchen wir?" –"Genügt unser bisheriges System nicht?" – "Wohin mit welchen Daten?" Aber in der Realität rückt zunehmend auch die nichttechnische Seite in den Blickpunkt: "Wie können wir die späteren Nutzer – genauer gesagt: die Menschen, die mit diesem System später arbeiten – für das neue System gewinnen?" Denn dies ist alles andere als selbstverständlich. Es geht also nicht nur darum, die richtige Systemlandschaft auszuwählen, sondern auch darum, die Beteiligten rechtzeitig damit vertraut zu machen. Wie das gelingen kann, zeigt der folgende Praxisbericht. 14.12.2010 - 16:29 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2196 "Koffeinhaltige Dokumentation" lautet das Motto der 5. Auflage des TANNER- Hochschulwettbewerbs für Technische Dokumentation. So ist es auch nicht verwunderlich, dass die Studierenden-Teams eine Aufgabenstellung rund um das Thema "Kaffee, Kaffeemaschinen & Co." erwartet. Denn Partner des Hochschulwettbewerbs ist Franke Coffee Systems, Anbieter von professionellen vollautomatischen Kaffeemaschinen aus der Schweiz. Robin Franke, Dokumentationsleiter bei Franke Coffee Systems, über das Engagement des Unternehmens: "Wir sind immer froh, wenn jemand von außen auf unsere Informationsprodukte schaut und neue, kreative Vorschläge machen kann." Franke erwartet sich von den Studierenden vor allem Ideen. "Wenn dann am Ende was dabei rauskommt, das wir verwenden können", so Franke weiter, "ist das natürlich sehr schön." 14.12.2010 - 10:55 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2175 »Komplexität« ist eines der meistverwendeten Wörter rund um Management-Themen, auch wenn es um das Management von Produktinformationen geht. Stellt man die Frage, was denn genau unter Komplexität verstanden wird, stößt man meist auf ein intuitives Verständnis. Der Begriff umschreibt dann häufig etwas schwer Beherrschbares, Umständliches, Schwieriges und Undurchschaubares. Intuition ist jedoch nicht immer der beste Ratgeber. Ein fundiertes Verständnis von Komplexität ist hilfreich, wenn man sie beherrschen und vielleicht sogar nutzen möchte. Komplexität beschreibt ein System, das in seinem Gesamtverhalten nicht beschreibbar ist. Wir haben im Laufe der Evolution sehr gut gelernt, mit Komplexität umzugehen. Wir erfinden sogar komplexe Systeme wie Flugzeuge oder Autos, die wir dann wiederum zu beherrschen lernen. Dabei schaffen wir gleichzeitig neue Komplexität wie Bordcomputer oder Assistenzsysteme. 21.10.2010 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2176 Die Auguren sind sich einig: Social Media werden über kurz oder lang auch hierzulande in B-to-B-Unternehmen nachhaltige Veränderungen bewirken – für die Markenbildung im Allgemeinen und das Employer Branding im Besonderen, von der Markt- und Meinungsforschung bis zur Suchmaschinen-Optimierung. Aber auch die klassische  Kommunikation technischer Produkte, vom Online-Shop bis zur guten alten Betriebsanleitung, wird das »Mitmachnetz« für sich nutzen. Wo B-to-B- Unternehmen in Deutschland heute in Sachen Social Media stehen, das zeigt eine aktuelle Studie. Nachfolgend stellen deren Autoren ausgewählte Ergebnisse vor. 21.10.2010 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2178 Ein Flugzeug am Boden ist gleichzusetzen mit verlorenem Geld. Alles, was sich zwischen Landung und Start – also am Gate – abspielt, geschieht unter großem Zeitdruck. Neben Tanken und Wartungsarbeiten gehört dazu vor allem die Ent- und Beladung des Flugzeugs. Ein Unternehmen, das diese Ladearbeiten durch seine Lösungen höchst effizient gestaltet, ist die Telair International GmbH. Das Unternehmen mit Sitz im bayerischen Miesbach liefert komplette On-Board-Frachtlade-Systeme für Personen- und Frachtflugzeuge. Um Arbeiten wie Wartung und Reparatur an diesen Systemen und deren Komponenten möglichst effizient und sicher zu gestalten, haben Telair sowie ihre Kunden hohe Ansprüche an die Wartungsdokumentation. Deren Erstellung hat das Unternehmen im Juli 2009 an TANNER ausgelagert. 21.10.2010 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2181 In Kürze startet der 5. TANNER-Hochschulwettbewerb. Schon fast traditionell geben wir auf der tekom-Jahrestagung in Wiesbaden bekannt, welches Unternehmen die Aufgabe für die Studierenden stellt. Eines sei jedoch schon verraten: Die Aufgabe kommt dieses Jahr von einer Person, die vor fünf Jahren selbst als Teilnehmer bei der ersten Ausgabe des Hochschulwettbewerbs dabei war. Alle Interessierten sind herzlich eingeladen, sich an unserem Messestand über den Wettbewerb zu informieren. Dass es sich lohnt, am TANNER-Hochschulwettbewerb teilzunehmen, erkennt man auch am Gewinn des Siegerteams 2009/2010: Sieben Tage Urlaub mit einem Dethleffs-Reise-mobil! Hier ein kleiner Reisebericht von Sophia Grischau, Eva Güthner und Karola Janz. 21.10.2010 - 10:55 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2166 Hinsichtlich der Beschreibung von Produkten in Ausschreibungen gibt die Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen (VOB) die wesentlichen Eckpfeiler vor: "Die Leistung ist eindeutig und so erschöpfend zu beschreiben, dass alle Bewerber die Beschreibung im gleichen Sinne verstehen müssen und ihre Preise sicher und ohne umfangreiche Vorarbeiten berechnen können." In Anbetracht weltweiter Verflochtenheit von Märkten und Auftragswesen gehört dazu selbstverständlich auch die inhaltskonsistente Übersetzbarkeit von Produktinformationen in andere Projektsprachen. 02.09.2010 - 09:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2165 In aller Regel findet das Thema Technische Dokumentation nur in einem kleinen Kreis von Experten statt. Eines der prominentesten Beispiele für Ausnahmen dieser Regel ist mit dem Namen Microsoft verbunden. Anfang 2008 hatte der europäische Gerichtshof das Unternehmen verpflichtet, die Schnittstellen zur Firmenversion seines Betriebssystems offen zu legen und deren Funktionsweisen zu dokumentieren. Nach einigem Hin und Her gab Microsoft schließlich 30.000 Seiten Dokumentation frei. Mehr war nach eigener Auskunft zu diesem Zeitpunkt nicht vorhanden. Abseits aller unternehmenspolitischen Motivationen beschreibt diese Begründung ein generelles Defizit in der Erstellung von Softwaredokumentation. Das gilt – wie im Beispiel Microsoft – für die Entwicklungsdokumentation. Es trifft aber ebenso auf Bedienungsanleitungen zu, wie dieser Artikel zeigt. 02.09.2010 - 08:36 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2164 Rückblick: Im Jahr 2007 entschied sich die HANSA-FLEX AG, einer der weltweit führenden Anbieter für Hydraulik-Systeme, ihre Print- und Online-Kataloge direkt aus SAP NetWeaver Master Data Management (SAP NetWeaver MDM) zu erstellen. Für die Umsetzung dieser Aufgabe von der System-Implementierung bis zur Erstellung der druckfähigen Daten war TANNER verantwortlich. "Eine Systemlandschaft, in der alle Produktinformationen beheimatet sind und aus denen sich dann alle Kataloge erstellen lassen – der erste Meilenstein war erreicht", sagte Wolfgang Rink, Marketingleiter der HANSA-FLEX AG, nach Abschluss des Projekts. "Doch die nächste Herausforderung klopfte bereits an die Tür", so Rink. "Wie gelingt es uns, die kompletten Daten in unsere sechzehn Zielsprachen zu übersetzen und stets aktuell zu halten?" Denn die Standard-Schnittstellen, die SAP mit dem MDM liefert, bieten nur eingeschränkte Möglichkeiten für ein leistungsfähiges Übersetzungsmanagement. 02.09.2010 - 08:21 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2136 Komponenten und Steuersysteme für innovative Lichtlösungen, damit hat die TridonicAtco GmbH & Co. KG Weltruf erlangt. Die individuelle, auf den Kunden zugeschnittene Lösung steht dabei für das österreichische Unternehmen im Vordergrund. Über 250 Entwicklungsingenieure versorgen Kunden weltweit mit intelligenten Beleuchtungskonzepten. Über 200 Erfindungen und mehr als 2.000 Patente dokumentieren die Innovationskraft von Tridonic. Ein Anteil an Neuprodukten von über 40 Prozent unterstreicht die technische Entwicklungskraft. Dieser Artikel beschreibt, wie Tridonic seine Katalogproduktion zum Start der Leitmesse "Light & Building" 2010 termingerecht erfolgreich automatisiert hat. 05.07.2010 - 15:21 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2135 In der ABZ-Ausgabe 1/2010 wurden drei Konzepte vorgestellt, um in der Technischen Dokumentation Kosten zu senken. In dieser Ausgabe führen wir den Gedanken fort und stellen drei weitere Strategien vor. Der vorliegende Artikel zeigt auf, wie Einsparungen durch Standardisierung, Modularisierung, mit einheitlicher Terminologie und durch Prozessorientierung umgesetzt werden. 05.07.2010 - 14:49 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2134 Der Katalog "The Vacuum Technology Book Volume 1" der Pfeiffer Vacuum GmbH hat bei "INKA – Der Wettbewerb" 2009 den ersten Platz in der Kategorie Print belegt. Neue Maßstäbe habe das Unternehmen mit dem Katalog gesetzt, urteilte die Jury von "INKA – Der Wettbewerb". In einem Kurz-Interview verrät uns Claus Gerlach, Team Manager Marketing bei Pfeiffer Vacuum und verantwortlich für die Katalogerstellung, wo er selbst noch Optimierungspotenziale an seinem Katalog sieht und wie die Reaktionen im Unternehmen auf den Gesamtsieg waren. 05.07.2010 - 14:21 Uhr