http://www.tanner.de/de/infoportal/ Fachportal/Infoportal: Informationen, Artikel und Interviews rund um die Themen Technische Dokumentation, Produktkataloge, Dokumentenmanagement und Informationsmanagement - Fachartikel, Fallbeispiele und Interviews. Sat, 4 Feb 2012 16:34:31 GMT info@tanner.de Copyright © 2012 by TANNER AG http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2287 Wer mit der Archivierung von Dokumenten zu tun hat, der spricht von "laufenden Metern". Angesichts der sich ständig verschärfenden Regelungen zur Dokumentation und Archivierung bei Energieversorgungsunternehmen (EVU) scheinen dort die Meter in den Archiven tatsächlich "zu laufen" – und zwar im Galopp. Stellte man die archivierten Dokumente eines Kraftwerks in eine Reihe, so wären "laufende Kilometer" schon heute die treffendere Maßeinheit. Statt in zusätzliche Archive nach den aufwändigen Bau- und Sicherheitsvorschriften zu investieren, gehen immer mehr Versorger den Weg intelligenter Digitalisierung – auch in Kernkraftwerken. 08.12.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2288 Am 11. November 2011 wurde im Bundesgesetzblatt das "Gesetz über die Neuordnung des Geräte- und Produktsicherheitsrechts" veröffentlicht. Artikel 1 beinhaltet das "Gesetz über die Bereitstellung von Produkten auf dem Markt (Produktsicherheitsgesetz – ProdSG)". Dieses neue Produktsicherheitsgesetz ist am 01. Dezember 2011 in Kraft getreten und hat das bisherige Geräte- und Produktsicherheitsgesetz (GPSG) abgelöst. Geändert hat sich dabei unter anderem der Anwendungsbereich des Gesetzes, das nun auch für Komponenten gilt: "Das bedeutet: Das Produktsicherheitsgesetz bleibt nicht mehr allein eine Sache der Endhersteller, es betrifft zukünftig auch die Zulieferindustrie", schreibt Rechtsanwalt Jens-Uwe Heuer in "technische kommunikation" (Ausgabe 6/11). 08.12.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2289 Ende August erhielt Boeing die Zulassung für den Betrieb der 747-8F. Damit der neue Großraumfrachter auch mit dem Frachtladesystem von Telair fliegen durfte, musste das Telair-System dokumentiert und zertifiziert werden – eine Herausforderung, die Telair erfolgreich meisterte. Und TANNER durfte dabei tatkräftig unterstützen. 07.12.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2279 Mitte 2012 tritt die aktualisierte Norm IEC 60601 für medizinische elektrische Geräte in Kraft. Sie berücksichtigt dann auch den Einsatz der Medizinprodukte in Privathaushalten. Daraus ergeben sich Erweiterungen der Normforderungen, die weitreichende Folgen für die Dokumentation haben, wie dieser Artikel anhand einiger Beispiele zeigt. Die Normenreihe IEC 60601 beschreibt Sicherheitsanforderungen und ergonomische Forderungen an medizinische elektrische Geräte und Systeme. Konnten Hersteller noch vor wenigen Jahren davon ausgehen, dass ihre Produkte ausschließlich von qualifiziertem Personal in Krankenhäusern und Arztpraxen eingesetzt werden, müssen die Geräte nun auch in einem weniger kontrollierten Umfeld sicher betrieben werden können: im Privathaushalt. 30.09.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2280 "Buzzwords" sind auch in der Technischen Dokumentation seit je sehr beliebt, wenn über Weiterentwicklung der Disziplin diskutiert wird. Web 2.0, mobile Kommunikation, Augmented Reality sind nur drei aktuelle Beispiele. Allzu oft werden neue Technologien wie diese aber per se mit Innovation gleichgesetzt. Häufig nach dem Muster: "Wir haben hier eine neue Lösung, jetzt brauchen wir nur noch das passende Problem". Tatsächlichen Mehrwert schafft dieses Vorgehen selten. Ausgangspunkt für echte Innovation sollten daher stets die ganz individuellen Herausforderungen sein, für die dann systematisch innovative Lösungen entwickelt werden. 30.09.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2277 B2B-Unternehmen arbeiten heute im Vertrieb mehrheitlich mit Katalogen, die Produkte in Produktgruppen präsentieren. Bei bestimmten Anforderungen an die Funktion des Katalogs im Marketingmix hat dieser Ansatz seine volle Berechtigung. Und oftmals überzeugt er durch jahrzehntelangen Erfolg. In vielen Fällen jedoch wäre für die Anwender solcher Kataloge eine an konkreten Anwendungsfällen orientierte Lösungspräsentation viel zielführender. Immer mehr Unternehmen beweisen nun, dass der Wandel des B2B-Katalogs vom Produktanbieter zum Problemlöser erfolgreich gelingen kann – auch in kleinen Schritten. 15.09.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2270 24 Teilnehmer in sieben Teams haben sich neben Prüfungsstress und Praktika dem 5. TANNER-Hochschulwettbewerb gestellt, der in diesem Jahr gemeinsam mit Franke Coffee Systems ausgerichtet wurde. Die Aufgabenstellung – die Entwicklung eines innovativen Bedienkonzeptes für eine hochmoderne Kaffeemaschine – war dabei mehr als anspruchsvoll. Lernen Sie im Folgenden alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer, deren Einreichungen sowie die positiven Jurystimmen zu den Wettbewerbsbeiträgen kennen. 15.06.2011 - 14:10 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2268 Kaffee kochen ist einfach? Nicht die Bohne. Diese Erfahrung mussten die Teilnehmer des 5. TANNER-Hochschulwettbewerbs für Technische Dokumentation machen. Denn die Aufgabe, in diesem Jahr gestellt vom Schweizer Unternehmen Franke Coffee Systems, hatte es in sich: "Entwickeln Sie eine einfach zu bedienende Benutzeroberfläche für den Touchscreen einer neuen Kaffeemaschine". Am Abend des 18. Mai wurden im Rahmen des DOKU-FORUM 2011 in Lindau am Bodensee die Gewinner gekürt. Es gab einen Jurypreis und einen Sonderpreis von Franke Coffee Systems. 15.06.2011 - 13:15 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2267 In diesem Video aus der Serie "Im Fahrstuhl mit TANNER" erklärt Jörg Heide, Projektleiter Technische Dokumentation, in 1 Minute die Maschinenrichtlinie. 25.05.2011 - 10:50 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2261 Die Experten sind sicher: Der Kundenservice der kommenden Jahre wird einen hohen Automatisierungsgrad durch Self-Services aufweisen und Social Media werden als Kommunikationskanäle in den Kundenservice integriert. Prognosen gehen davon aus, dass deutsche Unternehmen im Jahr 2015 bereits 25 Prozent ihres gesamten Kontaktvolumens mit Kunden online abwickeln werden. Dieser Artikel beschreibt die Hintergründe dieser Trends, skizziert mögliche Praxisszenarien für den Service und zeigt Chancen auf, die sich daraus für eine messbare, kontinuierliche Optimierung von After-Sales-Informationen ergeben. 11.05.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2262 Wer mit der Archivierung von Dokumenten zu tun hat, der spricht von "laufenden Metern". Angesichts der sich ständig verschärfenden Regelungen zur Dokumentation und Archivierung bei Energieversorgungsunternehmen (EVU) scheinen dort die Meter in den Archiven tatsächlich "zu laufen" – und zwar im Galopp. Stellte man die archivierten Dokumente eines Kraftwerks in eine Reihe, so wären "laufende Kilometer" schon heute die treffendere Maßeinheit. Statt in zusätzliche Archive nach den aufwändigen Bau- und Sicherheitsvorschriften zu investieren, gehen immer mehr Versorger den Weg intelligenter Digitalisierung – auch in Kernkraftwerken. 11.05.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2263 Was ist die Maschinenrichtlinie? Wie sieht es bei TANNER in der Denkfabrik aus? Was macht TANNER neben Technischer Dokumentation eigentlich noch? Darauf und auf viele weitere Fragen, gibt es ab sofort auf dem YouTube-Kanal des Unternehmens Antworten in bewegtem Bild und mit Ton. 11.05.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2264 Produktkommunikation als strategisches Instrument einzusetzen, die vielfältigen Anforderungen der Kunden und Märkte zu beherrschen, gewinnt in Zeiten des Produkte-, Service- und sogar Lösungspatts an zunehmender Bedeutung. Produktkommunikation kann einen wesentlichen Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen leisten, wenn sie selbst Mehrwert für den Kunden schafft. Mehrwert bedeutet vor allem, dass der Kunde einen hohen individuellen Nutzen am Produkt oder an der Dienstleistung wahrnimmt. Eine Grundvoraussetzung hierzu ist eine hohe Übereinstimmung zwischen erwarteter und gelieferter Leistung. 11.05.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2249 Der bundesweite branchenübergreifende Unternehmensvergleich "Top Job" zeichnet jedes Jahr die besten Arbeitgeber Deutschlands aus. 221 TANNER-Mitarbeiter wurden dazu im Mai 2010 von der Universität St. Gallen befragt und das Personalmanagement des Unternehmens untersucht. Das Ergebnis: 2011 gehört die TANNER AG zum vierten Mal zum Kreis der besten Arbeitgeber. 21.02.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2250 "Wenn es darum geht, Wissen im Zusammenhang mit technischen Produkten zu vermitteln, ist E-Learning eine optimale Ergänzung. Es ist aus wirtschaftlicher und didaktischer Sicht sinnvoll." Diese Erfahrung wird wohl jedes Unternehmen teilen, das seinen Einstieg in diese multimediale und selbstbestimmte Lernform gut geplant hat. Ebenso ist bekannt: Gute E-Learning-Inhalte sind heute relativ einfach, sehr schnell und wirtschaftlich zu erstellen. Gleichzeitig sind viele Verantwortliche unsicher, wie und mit welchem Aufwand sie diese Inhalte ihren Zielgruppen verfügbar machen können. Dieser Artikel beschreibt, welche Erfahrungen die TANNER AG mit dem Einsatz eines Learning Management Systems für die eigenen Mitarbeiter gemacht hat. 21.02.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2251 Die Experten sind sicher: Der Kundenservice der kommenden Jahre wird einen hohen Automatisierungsgrad durch Self-Services aufweisen und Social Media werden als Kommunikationskanäle in den Kundenservice integriert. Prognosen gehen davon aus, dass deutsche Unternehmen im Jahr 2015 bereits 25 Prozent ihres gesamten Kontaktvolumens mit Kunden online abwickeln werden. Dieser Artikel beschreibt die Hintergründe dieser Trends, skizziert mögliche Praxisszenarien für den Service und zeigt Chancen auf, die sich daraus für eine messbare, kontinuierliche Optimierung von After-Sales-Informationen ergeben. 11.02.2011 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2194 Beate Zientek-Strietz, geschäftsführende Gesellschafterin der SERO PumpSystems GmbH in Meckesheim, spricht im ABZ-Interview über die Zusammenarbeit mit dem TANNER-Kompetenzzentrum Pumpen. 16.12.2010 - 14:21 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2198 MINT steht für Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften und Technik. Dass in diesem Umfeld ein enormer Fachkräftemangel herrscht, ist bekannt. Für uns als Dienstleister für Technische Dokumentation spielen MINTs eine wichtige Rolle. Denn oft haben qualifizierte Technische Redakteure einen MINT-Hintergrund, der für ihr Verständnis von Produkten und deren Anwendungsprozessen nötig ist. Dies spiegelt sich auch in den Studiengängen von Technischen Redakteuren wider. Dieser Studiengang als Querschnittswissenschaft zwischen Informatik, Naturwissenschaft und Technik wird ergänzt durch sprachwissenschaftliche Fächer. 16.12.2010 - 09:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2195 "Systemintegration" – dieser gängige Begriff hatte früher eine eindeutig technische Bedeutung. Wenn ein neues System eingeführt werden sollte, tauchten in diesem Bereich die ersten Fragen auf: "Welche Funktionen brauchen wir?" –"Genügt unser bisheriges System nicht?" – "Wohin mit welchen Daten?" Aber in der Realität rückt zunehmend auch die nichttechnische Seite in den Blickpunkt: "Wie können wir die späteren Nutzer – genauer gesagt: die Menschen, die mit diesem System später arbeiten – für das neue System gewinnen?" Denn dies ist alles andere als selbstverständlich. Es geht also nicht nur darum, die richtige Systemlandschaft auszuwählen, sondern auch darum, die Beteiligten rechtzeitig damit vertraut zu machen. Wie das gelingen kann, zeigt der folgende Praxisbericht. 14.12.2010 - 16:29 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2196 "Koffeinhaltige Dokumentation" lautet das Motto der 5. Auflage des TANNER- Hochschulwettbewerbs für Technische Dokumentation. So ist es auch nicht verwunderlich, dass die Studierenden-Teams eine Aufgabenstellung rund um das Thema "Kaffee, Kaffeemaschinen & Co." erwartet. Denn Partner des Hochschulwettbewerbs ist Franke Coffee Systems, Anbieter von professionellen vollautomatischen Kaffeemaschinen aus der Schweiz. Robin Franke, Dokumentationsleiter bei Franke Coffee Systems, über das Engagement des Unternehmens: "Wir sind immer froh, wenn jemand von außen auf unsere Informationsprodukte schaut und neue, kreative Vorschläge machen kann." Franke erwartet sich von den Studierenden vor allem Ideen. "Wenn dann am Ende was dabei rauskommt, das wir verwenden können", so Franke weiter, "ist das natürlich sehr schön." 14.12.2010 - 10:55 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2175 »Komplexität« ist eines der meistverwendeten Wörter rund um Management-Themen, auch wenn es um das Management von Produktinformationen geht. Stellt man die Frage, was denn genau unter Komplexität verstanden wird, stößt man meist auf ein intuitives Verständnis. Der Begriff umschreibt dann häufig etwas schwer Beherrschbares, Umständliches, Schwieriges und Undurchschaubares. Intuition ist jedoch nicht immer der beste Ratgeber. Ein fundiertes Verständnis von Komplexität ist hilfreich, wenn man sie beherrschen und vielleicht sogar nutzen möchte. Komplexität beschreibt ein System, das in seinem Gesamtverhalten nicht beschreibbar ist. Wir haben im Laufe der Evolution sehr gut gelernt, mit Komplexität umzugehen. Wir erfinden sogar komplexe Systeme wie Flugzeuge oder Autos, die wir dann wiederum zu beherrschen lernen. Dabei schaffen wir gleichzeitig neue Komplexität wie Bordcomputer oder Assistenzsysteme. 21.10.2010 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2176 Die Auguren sind sich einig: Social Media werden über kurz oder lang auch hierzulande in B-to-B-Unternehmen nachhaltige Veränderungen bewirken – für die Markenbildung im Allgemeinen und das Employer Branding im Besonderen, von der Markt- und Meinungsforschung bis zur Suchmaschinen-Optimierung. Aber auch die klassische  Kommunikation technischer Produkte, vom Online-Shop bis zur guten alten Betriebsanleitung, wird das »Mitmachnetz« für sich nutzen. Wo B-to-B- Unternehmen in Deutschland heute in Sachen Social Media stehen, das zeigt eine aktuelle Studie. Nachfolgend stellen deren Autoren ausgewählte Ergebnisse vor. 21.10.2010 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2178 Ein Flugzeug am Boden ist gleichzusetzen mit verlorenem Geld. Alles, was sich zwischen Landung und Start – also am Gate – abspielt, geschieht unter großem Zeitdruck. Neben Tanken und Wartungsarbeiten gehört dazu vor allem die Ent- und Beladung des Flugzeugs. Ein Unternehmen, das diese Ladearbeiten durch seine Lösungen höchst effizient gestaltet, ist die Telair International GmbH. Das Unternehmen mit Sitz im bayerischen Miesbach liefert komplette On-Board-Frachtlade-Systeme für Personen- und Frachtflugzeuge. Um Arbeiten wie Wartung und Reparatur an diesen Systemen und deren Komponenten möglichst effizient und sicher zu gestalten, haben Telair sowie ihre Kunden hohe Ansprüche an die Wartungsdokumentation. Deren Erstellung hat das Unternehmen im Juli 2009 an TANNER ausgelagert. 21.10.2010 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2181 In Kürze startet der 5. TANNER-Hochschulwettbewerb. Schon fast traditionell geben wir auf der tekom-Jahrestagung in Wiesbaden bekannt, welches Unternehmen die Aufgabe für die Studierenden stellt. Eines sei jedoch schon verraten: Die Aufgabe kommt dieses Jahr von einer Person, die vor fünf Jahren selbst als Teilnehmer bei der ersten Ausgabe des Hochschulwettbewerbs dabei war. Alle Interessierten sind herzlich eingeladen, sich an unserem Messestand über den Wettbewerb zu informieren. Dass es sich lohnt, am TANNER-Hochschulwettbewerb teilzunehmen, erkennt man auch am Gewinn des Siegerteams 2009/2010: Sieben Tage Urlaub mit einem Dethleffs-Reise-mobil! Hier ein kleiner Reisebericht von Sophia Grischau, Eva Güthner und Karola Janz. 21.10.2010 - 10:55 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2166 Hinsichtlich der Beschreibung von Produkten in Ausschreibungen gibt die Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen (VOB) die wesentlichen Eckpfeiler vor: "Die Leistung ist eindeutig und so erschöpfend zu beschreiben, dass alle Bewerber die Beschreibung im gleichen Sinne verstehen müssen und ihre Preise sicher und ohne umfangreiche Vorarbeiten berechnen können." In Anbetracht weltweiter Verflochtenheit von Märkten und Auftragswesen gehört dazu selbstverständlich auch die inhaltskonsistente Übersetzbarkeit von Produktinformationen in andere Projektsprachen. 02.09.2010 - 09:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2165 In aller Regel findet das Thema Technische Dokumentation nur in einem kleinen Kreis von Experten statt. Eines der prominentesten Beispiele für Ausnahmen dieser Regel ist mit dem Namen Microsoft verbunden. Anfang 2008 hatte der europäische Gerichtshof das Unternehmen verpflichtet, die Schnittstellen zur Firmenversion seines Betriebssystems offen zu legen und deren Funktionsweisen zu dokumentieren. Nach einigem Hin und Her gab Microsoft schließlich 30.000 Seiten Dokumentation frei. Mehr war nach eigener Auskunft zu diesem Zeitpunkt nicht vorhanden. Abseits aller unternehmenspolitischen Motivationen beschreibt diese Begründung ein generelles Defizit in der Erstellung von Softwaredokumentation. Das gilt – wie im Beispiel Microsoft – für die Entwicklungsdokumentation. Es trifft aber ebenso auf Bedienungsanleitungen zu, wie dieser Artikel zeigt. 02.09.2010 - 08:36 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2164 Rückblick: Im Jahr 2007 entschied sich die HANSA-FLEX AG, einer der weltweit führenden Anbieter für Hydraulik-Systeme, ihre Print- und Online-Kataloge direkt aus SAP NetWeaver Master Data Management (SAP NetWeaver MDM) zu erstellen. Für die Umsetzung dieser Aufgabe von der System-Implementierung bis zur Erstellung der druckfähigen Daten war TANNER verantwortlich. "Eine Systemlandschaft, in der alle Produktinformationen beheimatet sind und aus denen sich dann alle Kataloge erstellen lassen – der erste Meilenstein war erreicht", sagte Wolfgang Rink, Marketingleiter der HANSA-FLEX AG, nach Abschluss des Projekts. "Doch die nächste Herausforderung klopfte bereits an die Tür", so Rink. "Wie gelingt es uns, die kompletten Daten in unsere sechzehn Zielsprachen zu übersetzen und stets aktuell zu halten?" Denn die Standard-Schnittstellen, die SAP mit dem MDM liefert, bieten nur eingeschränkte Möglichkeiten für ein leistungsfähiges Übersetzungsmanagement. 02.09.2010 - 08:21 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2136 Komponenten und Steuersysteme für innovative Lichtlösungen, damit hat die TridonicAtco GmbH & Co. KG Weltruf erlangt. Die individuelle, auf den Kunden zugeschnittene Lösung steht dabei für das österreichische Unternehmen im Vordergrund. Über 250 Entwicklungsingenieure versorgen Kunden weltweit mit intelligenten Beleuchtungskonzepten. Über 200 Erfindungen und mehr als 2.000 Patente dokumentieren die Innovationskraft von Tridonic. Ein Anteil an Neuprodukten von über 40 Prozent unterstreicht die technische Entwicklungskraft. Dieser Artikel beschreibt, wie Tridonic seine Katalogproduktion zum Start der Leitmesse "Light & Building" 2010 termingerecht erfolgreich automatisiert hat. 05.07.2010 - 15:21 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2135 In der ABZ-Ausgabe 1/2010 wurden drei Konzepte vorgestellt, um in der Technischen Dokumentation Kosten zu senken. In dieser Ausgabe führen wir den Gedanken fort und stellen drei weitere Strategien vor. Der vorliegende Artikel zeigt auf, wie Einsparungen durch Standardisierung, Modularisierung, mit einheitlicher Terminologie und durch Prozessorientierung umgesetzt werden. 05.07.2010 - 14:49 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2134 Der Katalog "The Vacuum Technology Book Volume 1" der Pfeiffer Vacuum GmbH hat bei "INKA – Der Wettbewerb" 2009 den ersten Platz in der Kategorie Print belegt. Neue Maßstäbe habe das Unternehmen mit dem Katalog gesetzt, urteilte die Jury von "INKA – Der Wettbewerb". In einem Kurz-Interview verrät uns Claus Gerlach, Team Manager Marketing bei Pfeiffer Vacuum und verantwortlich für die Katalogerstellung, wo er selbst noch Optimierungspotenziale an seinem Katalog sieht und wie die Reaktionen im Unternehmen auf den Gesamtsieg waren. 05.07.2010 - 14:21 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2112 Ein weiteres Highlight der INKA-Initiative war am Abend des 17. März die Verleihung der "INKAs 2009" für ausgezeichnete Print- und Online-Kataloge. Passend zum Schwerpunktthema der Veranstaltung wurde in diesem Jahr erstmals ein "INKA" in der Sonderkategorie Medienübergreifender Katalog vergeben. 26.03.2010 - 08:37 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2111 "Print oder Online – Wie tickt Ihr Kunde?" lautete das Motto von „INKA – Das Katalog-Forum“ 2010, das am 17. und 18. März in der TANNER-Denkfabrik in Lindau stattfand. In 18 Fach- und Strategie-Vorträgen konnten die Teilnehmer erfahren, wie es gelingt, Print- und Online-Medien stärker an den Kundenwünschen auszurichten und sie intelligent und zeitgemäß miteinander zu verknüpfen. 25.03.2010 - 15:26 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2105 In aller Regel findet das Thema Technische Dokumentation nur in einem kleinen Kreis von Experten statt. Eines der prominentesten Beispiele für Ausnahmen dieser Regel ist mit dem Namen Microsoft verbunden. Anfang 2008 hatte der europäische Gerichtshof das Unternehmen verpflichtet, die Schnittstellen zur Firmenversion seines Betriebssystems offen zu legen und deren Funktionsweisen zu dokumentieren. Nach einigem Hin und Her gab Microsoft schließlich 30.000 Seiten Dokumentation frei. Mehr war nach eigener Auskunft zu diesem Zeitpunkt nicht vorhanden. Abseits aller unternehmenspolitischen Motivationen beschreibt diese Begründung ein generelles Defizit in der Erstellung von Softwaredokumentation. Das gilt – wie im Beispiel Microsoft – für die Entwicklungsdokumentation. Es trifft aber ebenso auf Bedienungsanleitungen zu, wie dieser Artikel zeigt. 01.03.2010 - 16:36 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2104 Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten zählt jeder Euro. Um so besser, wenn dann etablierte Konzepte verfügbar sind, um Kosten zu sparen. In der Technischen Dokumentation existiert heute eine Vielzahl kostensenkender Methoden und Technologien, die gut erprobt und deren nachhaltige Wirksamkeit belegt sind. Die erzielten Einsparungen erreichen hohe zweistellige Prozentzahlen – bei steigender Qualität und bester Kundenzufriedenheit. 01.03.2010 - 16:29 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2106 "INKA – Das Katalog-Forum": Print oder Online – Wie tickt Ihr Kunde? Die Frage, welcher Kanal künftig die besseren Potenziale in der Produktkommunikation bietet – Print oder Online – wird in der dritten Auflage von "INKA – Das Katalog-Forum" am 17./18. März aus dem Blickwinkel des Kunden betrachtet. Seine Erwartungen und sein Kaufverhalten werden in den Mittelpunkt der Veranstaltung gerückt. 01.03.2010 - 14:32 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=2103 Die TANNER AG gehört zu den besten Arbeitgebern im Mittelstand. Das ergab eine Untersuchung im Rahmen des bundesweiten, branchenübergreifenden Unternehmensvergleichs "Top Job 2010". Laut Initiatoren überzeugt der Dienstleister in der achten Runde der renommierten Wirtschaftsinitiative mit einem krisenfesten und dementsprechend erfolgreichen Personalmanagement. 01.03.2010 - 14:20 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=1686 Die Marktgängigkeit eines Produktes ist stark verbunden mit der Erfüllung rechtlicher Anforderungen. Innerhalb der EU ist die Sachlage eindeutig. Durch die Technische Harmonisierung nach dem Prinzip des "New Approach" sind die rechtlichen Bestimmungen für die Technische Dokumentation in den EU-Ländern angeglichen. Sobald man jedoch den Fokus über die Grenzen der EU hinaus setzt, sind die Bestimmungen nicht mehr ganz so eindeutig. Auf der tekom-Jahrestagung in Wiesbaden hat die TANNER-Mitarbeiterin Zahide Karabacak über die „Technische Dokumentation für die Türkei aus rechtlicher Sicht" berichtet. Dieser Fachvortrag gibt einen Überblick über die in der Türkei geltenden Anforderungen an die Technische Dokumentation und steht als PDF-Download zur Verfügung. 08.12.2009 - 13:30 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=1617 Technische Dokumentation ist stets abhängig vom Dokumentationsobjekt, sei dies eine Software, ein Gerät oder eine Anlage. Somit besteht immer auch eine Abhängigkeit von dessen Eigenschaften, Erzeugungs- und Nutzungsbedingungen. Die Rechtskonformität des Dokumentationsobjekts in der Produktions-, Betriebs- oder Nutzungssphäre kann eine Voraussetzung darstellen, um die Rechtskonformität der Dokumentation sicherzustellen. Sie ist aber nicht ausreichend. Es müssen vielmehr weitere Rahmenbedingungen hinzutreten. Technische Dokumentation gerät dadurch ins Spannungsfeld von inhaltlichen, organisatorischen und rechtlichen Rahmenbedingungen. 29.10.2009 - 14:38 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=1616 Im Anlagenbau nimmt die Dokumentation eine immer wichtigere Rolle ein. Bereits heute schlagen ihre Kosten mit fünf bis neun Prozent des Neuwerts einer Anlage zu Buche. Gleichzeitig werden oft hohe und je nach Kunde und Anlage unterschiedliche Anforderungen an die Dokumentation vertraglich festgelegt. Problem: Im Gegensatz zur klassischen Produktdokumentation im Maschinenbau ist die Anlagendokumentation weniger durch Normen und Richtlinien geregelt und somit weniger standardisiert. 29.10.2009 - 14:32 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=1615 Ab 29.12.2009 muss die neue Maschinenrichtlinie angewendet werden. Gültig ist sie für so genannte Inverkehrbringer und Eigenhersteller von Maschinen. Alle Maschinen- und Anlagenbauer müssen ab diesem Stichtag die neue Richtlinie verbindlich anwenden. Sollte eine Maschine der neuen Richtlinie nicht entsprechen, ist eine Auslieferung nicht möglich. Was zukünftig bei der Erstellung von Technischer Dokumentation beachtet werden muss im Überblick ... 29.10.2009 - 14:25 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=1610 Anleitende Texte (z.B. Bedienungsanleitungen) unterscheiden sich von beschreibenden Texten (z.B. Funktionsbeschreibungen) dadurch, daß sie auch Instruktionen für den Leser beinhalten. Soll dem Leser die Ausführung der beschriebenen Tätigkeiten erleichtert werden, so müssen möglichst alle Lernbarrieren fallen. Lernoptimiert ist eine technische Anleitung dann, wenn die darin enthaltenen Informationen (sachlich) richtig, sicher, vollständig und verständlich dargeboten werden. Nachfolgend wird aufgezeigt, wie wichtig diese 4 Faktoren für das Schreiben und das Lesen anleitender Texte sind - und wie diese in die Praxis einfließen können. Darüber hinaus werden zum Thema auszugsweise Aussagen der EN 292 "Sicherheit von Maschinen" vorgestellt. Wenn Sie am Ende erkannt haben werden, wie relativ mühelos Sie dem Nutzer eines Produkts unliebsame Erfahrungen ersparen können, dann haben wir alle etwas dazugelernt. 27.10.2009 - 14:50 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=1604 Bilder sollen entweder dem Textersatz dienen, die Textinhalte zusätzlich plausibel machen oder als Textergänzung dienen. Dazu müssen sie jeweils richtig plaziert sein. 27.10.2009 - 14:04 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=246 Informationen werden mit LIDA nicht mehr dokumentationsorientiert erfaßt, sondern teileorientiert: Zu jedem Teil wird ein Dokument erstellt. Die Informationserfassung erfolgt dabei standardisiert und nach festen Regeln. 30.09.2009 - 11:27 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=88 Am 07.12.2003 wird eine neue Fassung der EU-Direktive 98/79/EG für In-vitro-Diagnostika (IvDD) in Kraft treten. Zusammen mit ihren europäischen "Vettern", den Richtlinien 90/385/EWG (aktive Implantate) und 93/42/EWG (Medizinprodukte), wird die IvDD durch das Medizinproduktegesetz (MPG) in deutsches Recht umgesetzt. 28.09.2009 - 16:08 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=53 Kurze Produktzyklen und zunehmende Komplexität der Technik steigern den Schulungs- und Weiterbildungsbedarf der Mitarbeiter in Service und Technischem Kundendienst. Ihre Leistung ist gleichzeitig der entscheidende Faktor im After-Sales-Bereich, denn sie haben neben dem Vertrieb den engsten Kontakt zum Kunden. 25.09.2009 - 17:44 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=182 Die OKS Spezialschmierstoffe GmbH in München entwickelt, produziert und vertreibt Spezialschmierstoffe und chemotechnische Produkte für die industrielle Wartung und Instandhaltung. Die Produkte verkauft OKS in Gebinden wie zum Beispiel in Tuben, Spraydosen, Kanistern und Fässern. 12.08.2009 - 16:30 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=177 TANNER hat ein SPICE-Assessment im Bereich der Softwareentwicklung erfolgreich absolviert und in sechs von neun Prozesskriterien das Level 3 erreicht. 12.08.2009 - 15:32 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=230 Derzeit bereiten die Zulieferer aus der Luftfahrtindustrie ihre Technische Dokumentation auf die Erfüllung der Spezifikation S1000D vor. Denn die Branche weiß: Wer heute nicht handelt, könnte morgen bei Ausschreibungen im Regen stehen. 12.08.2009 - 10:34 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=184 Wissensmanagement in Unternehmen kennt viele Formen, in denen Wissen aufbereitet und vermittelt wird. Jetzt hat es sich eine weitere geschaffen. 08.04.2009 - 16:38 Uhr http://www.tanner.de/de/infoportal/infoportalDetails.php?objectID=183 Eben war es noch ein Würfel aus Zucker – Augenblicke später ist es ein Nichts im Wasserglas. Was ist geschehen? Hat sich der Zucker tatsächlich "in Luft" aufgelöst? 08.04.2009 - 16:35 Uhr