Technische Dokumentation & Dokumentenmanagement

Ob Betriebs-, Montage- oder Serviceanleitung, ob als gedrucktes Handbuch, für mobile Endgeräte, als Online-Hilfe oder Animationen:

Hier finden Sie Beschreibungen unserer wichtigsten Dienstleistungen für Ihre Technische Dokumentation.

Technische Dokumentation & Dokumentenmanagement

Über viele Branchen hinweg unterstützen wir führende Unternehmen bei der Erstellung und Pflege ihrer Technischen Dokumentation. Hierbei erfüllen wir unterschiedliche Anforderungen unserer Kunden und legen gemeinsam mit ihnen die richtigen Strategien fest:

Durchlaufzeit senken. Beschleunigen der Dokumentationserstellung von der Recherche bis zur Verteilung lokalisierter Dokumentation.

  • Keinen Liefer- oder Zahlungsverzug aufgrund unzureichender Dokumentation
  • Kein vermeidbarer Anlagenstillstand aufgrund unzureichender oder nicht schnell verfügbarer Dokumentation
  • Je schneller Dokumentation erstellt wird, desto später kann mit der Redaktion gestartet werden. Je später mit der Redaktion gestartet wird, desto höher der Reifegrad der Input-Informationen. Je höher der Reifegrad, desto weniger Schleifen.
  • Geringere Durchlaufzeit führt zu höherem Durchsatz und damit zu weniger parallel laufenden Projekten. Das reduziert Komplexität.

Rechts- und Normenkonformität. Das richtige Maß wirtschaftlich erreichen.

  • Rechts- und Normenkonformität schafft keinen Mehrwert. Das richtige Maß muss erkannt und zielgenau erreicht werden.
  • Professioneller und erfahrener Umgang mit Rechts- und Normenkonformität reduziert Unsicherheit und senkt Komplexität und Aufwand.
  • Entscheidungen nachvollziehbar treffen und dokumentieren schafft Sicherheit in der konkreten Umsetzung normativer Anforderungen.

Verständlichkeit. In Struktur, Inhalt und Medium vom Informationsempfänger her denken.

  • Robustes Zielgruppenverständnis ermöglicht nachvollziehbare Entscheidungen in allen Phasen des Dokumentationsprozesses.
  • Verständliche Dokumentation antwortet auf Fragen von Anwendern. Sich in den Anwender in seiner konkreten Situation hineindenken zu können, ist Voraussetzung, die richtigen Fragen zu stellen.
  • Die passenden Medien so zu bespielen, dass die Zielgruppe die Informationen auf die von ihr bevorzugte Art und Weise aufnehmen kann, transformiert Verständlichkeit in Kundennutzen.

Kosteneffizienz. Wirtschaftlichkeit bei allen relevanten Einflussfaktoren messen und systematisch sicherstellen.

  • Messbarkeit bei den relevanten Kostentreibern herzustellen ist eine Grundlage für eine dauerhafte und sich stets weiter entwickelnde Kosteneffizienz.
  • Der angemessene Einsatz von Standardisierungsmethoden, Wiederverwendung bis in die Zielsprachen und Automatisierung von Publikationen und Prozessen schaffen Kostenvorteile und halten gleichzeitig die Komplexität im Griff.
  • Alle Maßnahmen werden messbar darauf ausgerichtet, die Anforderung an die Qualität im Sinne von Anwenderzufriedenheit zu erhöhen und gleichzeitig Kosten und Durchlaufzeit zu senken.

Qualität und Nachvollziehbarkeit. Nicht nur Qualität im Ergebnis zählt, auf Dauer zahlt sich hohe Prozessqualität immer aus.

  • Von der Erstellung von Dokumenten bis zur Verwaltung großer Dokumentationsmengen sind nachvollziehbare Prozesse nicht nur normative Anforderung, sondern auch Grundlage für eine wirkungsvolle Verbesserung der Prozesse.
  • Geordnete Strukturen und Prozesse erlauben schnellen Zugriff auf bestehende Inhalte und Dokumente, schaffen enorme Zeitvorteile und reduzieren Komplexität.

Ihnen bieten wir …

… die Sicherheit eines großen und etablierten Dienstleisters:
200 Spezialisten bieten unseren Kunden Tag für Tag die Sicherheit, einerseits kurzfristige Auftragsspitzen abfangen zu können und andererseits auch Großprojekte termingereicht liefern zu können.

… die Qualität bestens ausgebildeter Experten:
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind entweder Redakteure mit ingenieurwissenschaftlichem / technischem Hintergrund oder Ingenieure/Techniker mit redaktionellem Hintergrund, die wir zielgerichtet für unsere Kunden einsetzen. Damit arbeiten wir uns schnell in Ihre Anforderungen ein, können uns in den Anwender versetzen und uns mit wenig Komplexität in Ihre Abläufe einbringen.

… messbare Ergebnisse durch Industrialisierung:
Wir organisieren unsere Zusammenarbeit mit Ihnen in Arbeitsabläufen, deren Qualität für Sie jederzeit mess- und nachvollziehbar ist. Nach dem Vorbild der Industrialisierung haben wir dazu Produktionsverfahren, Methoden und arbeitsteilige Prozesse für unsere Dienstleistungen adaptiert. Gemeinsam haben wir eine messbare Basis, uns ständig in Durchlaufzeit, Kosten und Qualität weiter zu verbessern.

… Inhalts- und Systemkompetenz aus einer Hand:
Wichtiger Baustein der Industrialisierung in der Technischen Dokumentation ist – nach der Standardisierung von Inhalten und Abläufen – die angemessene Automatisierung. Unsere umfangreiche Erfahrung in der Einführung und im Betrieb von Redaktions- und Dokumentenmanagementsystemen schafft Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Prozesse, Inhalte und Systeme zusammenpassen und geplante Vorteile auch messbar erreicht und gehalten werden.

… weniger Aufwand, Risiko und geringere Komplexität durch Betreibermodelle:
Falls von unseren Kunden gewünscht, stellen wir Prozesse und Systeme zur Verfügung, auf denen Mitarbeiter unserer Kunden oder wir gemeinsam arbeiten.

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