Ob Betriebs-, Montage- oder Serviceanleitung, ob als gedrucktes Handbuch, für mobile Endgeräte, als Online-Hilfe oder Animationen:

Hier finden Sie Beschreibungen unserer wichtigsten Dienstleistungen für Ihre Technische Dokumentation.

Willkommen bei unserem Leistungsangebot. Wie können wir Sie unterstützen?

Bedienungsanleitungen

Bedienungsanleitungen gehören unmittelbar zum Produkt. Damit gelten für die Dokumentationsentwicklung oft dieselben Anforderungen wie für die Produktentwicklung.

In den meisten Fällen ist Dokumentation ein Basismerkmal, das erfüllt werden muss. Unzureichende Dokumentation führt zu Unzufriedenheit, selten kann jedoch besonders ausgezeichnete Dokumentation tatsächlich einen signifikanten Wettbewerbsvorteil schaffen.

Dennoch sind die Anforderungen an Bedienungsanleitungen hinsichtlich deren Anwenderfreundlichkeit stets gestiegen. Auch schlägt die Bedienungsanleitung unmittelbar beim Kunden auf und Sie haben die Chance, diesen „hidden moment of truth“ für sich zu entscheiden.

Wir unterstützen Sie im gesamten Prozess der Dokumentationsentwicklung, von der Gefahrenanalyse, der Recherche, der redaktionellen Erstellung bis zur Übersetzung und Verteilung der Bedienungsanleitungen.

  • In der Planungsphase gehen wir je nach Anforderungen und Randbedingungen konzeptionell vor oder übernehmen bestehende Regelungen Ihres Hauses. Wir erstellen gemeinsam Projektpläne und sorgen für messbare Abnahmekriterien. Damit haben Sie die Sicherheit für eine erfolgreiche Abnahme der erbrachten Leistungen. Mehr über unsere konzeptionellen Leistungsangebote erfahren Sie unter "Beratung und Konzeption".
  • Recherche führen wir sehr strukturiert mit Hilfe von Werkzeugen wie Checklisten oder Leitfäden durch. Hierbei berücksichtigen wir vorhandenes Vorwissen und konzentrieren uns auf die wesentlichen Neuerungen. Damit entlasten wir Entwickler und andere Informationslieferanten.
  • Die redaktionelle Erstellung erbringen wir durch professionelle Redakteure mit dem passenden IT-Werkzeug. Grafiken erstellen wir selbst oder leiten sie nach einem vereinbarten Prozess von Ihren Zeichnungen oder Fotos ab. Sämtliche Leistungen erbringen wir für Sie auf der Grundlage transparenter und vereinbarter Standards. Für Sie bedeutet das verlässliche Qualität und einfache Vereinbarkeit der zu erbringenden Leistungen.
  • Übersetzungsmanagement und Terminologie stellen einerseits die Qualität in den Zielsprachen sicher und helfen Übersetzungskosten und Zeit zu sparen. Je nach Anforderungen identifizieren wir bereits übersetzte Inhalte und geben nur neue Inhalte zur Übersetzung weiter.
  • Für Übersetzungen greifen wir neben der eigenen Tochter TANNER Translations auf ein breites Netzwerk spezialisierter Übersetzungsdienstleister zurück. Damit schaffen wir für Sie den optimalen Mix aus Sprach- und Inhaltskompetenz. Durch das Management der Übersetzungsdienstleister reduzieren wir Ihre Komplexität und liefern Ihnen alles aus einer Hand.
  • Publikationen in die unterschiedlichen Formate und Medien, von der Druckvorlage über Online-Publikationen bis zu E-Learnings, schaffen Ihnen die nötige Flexibilität, auf unterschiedliche Kundenanforderungen flexibel reagieren zu können. Unser Ziel ist es hierbei, Inhalte zentral zu erfassen und in den unterschiedlichen Medien und Formaten einschließlich der Zielsprachen effizient publizieren zu können.
  • Die Verteilung der Bedienungsanleitung erfolgt oftmals als gedruckte Version mit dem Produkt. Hierbei unterstützen wir Sie durch geeignete Partner bei der Bereitstellung der richtigen Dokumentation an Ihrem Band. Online-Publikationen stellen wir Ihnen bei Bedarf auf Intra-, Extra- und Internetplattformen zur Verfügung.
  • Qualitätsmanagement ist ein wesentlicher Hebel bei der Erstellung normengerechter Dokumentation. Wir unterstützen Sie bei der Etablierung proaktiver Qualitätsmanagement-Werkzeuge, in die unsere langjährige Erfahrung mit Projekten aus einer Vielzahl von Unternehmen eingeflossen sind.

Durch unsere Erfahrung, Größe und den Einsatz etablierter Methoden können wir Sie schnell und unkompliziert unterstützen. Entweder im gesamten Prozess oder auch für Teilschritte können Sie sich auf unsere Expertise verlassen.

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