Technik-Kommunikation für Entwicklung, Produktion und After-Sales

Unsere Leistungen für Ihre Abteilungen Entwicklung, Produktion und After-Sales

Genügen bei Produkten heute noch Innovationen in Technik und Design? Auch wirtschaftliche, rechtssichere und für den Anwender maßgeschneiderte Informationsprodukte beeinflussen die User Experience. Daher stellt sich die Frage: Wie erlebt der Anwender mein Produkt? Vertrauen Sie auf professionelle Dienstleistung, rechtssichere und richtlinienkonforme Konzepte und Spezialisten, die Ihre Technik verstehen.

Service- und Betriebsanleitungen

Neuerstellung
Planung, Recherche und redaktionelle Umsetzung von Technischer Dokumentation in Text und Bild, Anwendung von internen und branchenbezogenen Regelwerken, Nutzung professioneller und effizienter Werkzeuge

Pflege und Anpassung
Recherche von inhaltlichen Änderungen und deren Auswirkungen in der bestehenden Dokumentation, Berücksichtigung von Quer- und Rückbezügen in bestehenden Dokumenten, redaktionelle Umsetzung

Freigabemanagement
Bereitstellen von Inhalten mit Freigabehinweisen für eine sichere und effiziente Freigabe, Organisation und systematisches Verfolgen der Freigabeprozesse

Publishing
Zusammenstellen und Publizieren der Inhalte in den geforderten Medien wie PDF-Dokumente, Druckvorlagen, HTML, Apps, Hilfesysteme etc., Organisation und Erstellen von Projektdokumentation, z. B. Ordner, Schriftgut, Plangut etc.

Übersetzungsmanagement und Übersetzung
Identifikation der zu übersetzenden Inhalte, Vorübersetzung und Bewertung der Inhalte auf Übersetzungsaufwände und Terminologiekonsistenz, Aufbau und Pflege von Translation Memory Systemen, Aussteuern externer Übersetzungsdienstleister sowie Qualitätssicherung

Informationen für Condition-Based-Service
Zustandsbasierte Bereitstellung von Informationen für die Analyse, Bewertung, Planung und Durchführung von Serviceprozessen auf Grundlage identifizierter Anlagenzustände

Situationsgerechte mediale Aufbereitung
Device-orientierte Ausspielung für die sichere und effiziente Serviceabwicklung, von Text, Grafik, Film bis Virtual Reality /Augmented Reality

Mobiler Serviceassistent
Integration von Serviceinformationssystemen, Wissensdatenbanken, CRM- und Dokumentationssystemen in Device-unabhängigen Applikationen zur prozessorientierten Bereitstellung aller für einen Serviceeinsatz relevanten Informationen

Digitale und mobile Dokumentation

Mock-ups und Simulationen
Entwicklung von Strukturen, Screendesigns und Musterinhalten als fundierte Abstimmungsgrundlage für die weitere Umsetzung

Medienspezifische Anpassung bestehender Inhalte
Redaktionelle Überarbeitung von printorientiert erstellten Inhalten für eine digitale Nutzbarkeit

Programmierung und redaktionelle Umsetzung
Planung und Umsetzung von digitalen Anwendungen (HTML-Seiten, HTML5-Seiten, Apps und Hilfesystemen) sowie die redaktionelle Erstellung von Medien wie Text, Bild, Animation, Filme, etc.

Software-Dokumentation

Modularisierung
Zuordnung der Inhalte zu prozessierbaren und pflegbaren Informationseinheiten mit dem Ziel einer vollständigen Synchronisierung der Software- und Dokumentationsentwicklung

Bedienungsanleitung, Kontextsensitive Hilfesysteme, Screencasts
Planung, Recherche und Analyse sowie redaktionelle Erstellung von modularisierten Inhalten für die Belieferung von digitalen Anleitungen und Hilfesystemen

Referenzhandbücher
Erstellen und Pflegen von Referenzhandbüchern

Agile Prozessmodelle
Entwicklung und Umsetzung flexibler Inhaltsmodelle, Integration der Dokumentationserstellung in agile Entwicklungsprozesse

3D und Animation

Aufbereitung und Strukturierung von CAD-Modellen
Zielgerichtete Bearbeitung bestehender CAD-Modelle sowie Ergänzung von fehlenden Inhalten wie Standard-Zukaufteilen

Storyboards
Strukturierung der Inhalte und Verknüpfung mit den CAD-Komponenten mit dem Ziel möglichst hoher Standardisierung in der Produktion und im Ergebnis

Industrialisierter Erstellungsprozess von 3D-Animationen
(Teil-)Automatisierte Erstellung von Animationen mit Hilfe des standardisierten Storyboards und einer durchgängigen, spezialisierten Toolchain

Postproduktion und Systemintegration
Fertigstellung der Animationen und Einbindung in die führenden Systeme

E-Learning

Vom Schulungskonzept über multimediale Inhalte bis zur kompletten E-Learning-Lösung, von geringfügiger medialer Aufbereitung mit kostengünstiger Text-to-Speech-Software über Aufnahmen mit professionellem Sprecher bis hin zum 3D-basierten E-Learning mit Gamification-Elementen für eine besonders exzellente User-Experience
Beispielprojekte E-Learnings

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Genügen bei Produkten heute noch Innovationen in Technik und Design? Auch wirtschaftliche, rechtssichere und für den Anwender maßgeschneiderte Informationsprodukte beeinflussen die User Experience. Daher stellt sich die Frage: Wie erlebt der Anwender mein Produkt? Vertrauen Sie auf professionelle Dienstleistung, rechtssichere und richtlinienkonforme Konzepte und Spezialisten, die Ihre Technik verstehen.

Service- und Betriebsanleitungen

Neuerstellung
Planung, Recherche und redaktionelle Umsetzung von Technischer Dokumentation in Text und Bild. Anwendung von internen und branchenbezogenen Regelwerken. Nutzung professioneller und effizienter Werkzeuge.

Pflege und Anpassung
Recherche von inhaltlichen Änderungen und deren Auswirkungen in der bestehenden Dokumentation. Berücksichtigung von Quer- und Rückbezügen in bestehenden Dokumenten. Redaktionelle Umsetzung.

Freigabemanagement
Bereitstellen von Inhalten mit Freigabehinweisen für eine sichere und effiziente Freigabe. Organisation und systematisches Verfolgen der Freigabeprozesse.

Publishing
Zusammenstellen und Publizieren der Inhalte in den geforderten Medien wie PDF-Dokumente, Druckvorlagen, HTML, Apps, Hilfesysteme usw. Organisation und Erstellen von Projektdokumentation, z. B. Ordner, Schriftgut, Plangut usw.

Übersetzungsmanagement und Übersetzung
Identifikation der zu übersetzenden Inhalte, Vorübersetzung und Bewertung der Inhalte auf Übersetzungsaufwände und Terminologiekonsistenz, Aufbau und Pflege von Translation Memory Systemen, Aussteuern externer Übersetzungsdienstleister sowie Qualitätssicherung

Informationen für Condition-Based-Service
Zustandsbasierte Bereitstellung von Informationen für die Analyse, Bewertung, Planung und Durchführung von Serviceprozessen auf Grundlage identifizierter Anlagenzustände

Situationsgerechte mediale Aufbereitung
Device-orientierte Ausspielung für die sichere und effiziente Serviceabwicklung, von Text, Grafik, Film bis Virtual Reality /Augmented Reality

Mobiler Serviceassistent
Integration von Serviceinformationssystemen, Wissensdatenbanken, CRM- und Dokumentationssystemen in Device-unabhängigen Applikationen zur prozessorientierten Bereitstellung aller für einen Serviceeinsatz relevanten Informationen

Digitale und mobile Dokumentation

Mock-ups und Simulationen
Entwicklung von Strukturen, Screendesigns und Musterinhalten als fundierte Abstimmungsgrundlage für die weitere Umsetzung

Medienspezifische Anpassung bestehender Inhalte
Redaktionelle Überarbeitung von print-orientiert erstellten Inhalten für eine digitale Nutzbarkeit

Programmierung und redaktionelle Umsetzung
Planung und Umsetzung von digitalen Anwendungen (HTML-Seiten, HTML5-Seiten, Apps und Hilfesysteme) sowie die redaktionelle Erstellung von Medien wie Text, Bild, Animation, Filme, etc.

Software-Dokumentation

Modularisierung
Zuordnung der Inhalte zu prozessierbaren und pflegbaren Informationseinheiten mit dem Ziel einer vollständigen Synchronisierung der Software- und Dokumentationsentwicklung

Bedienungsanleitung, Kontextsensitive Hilfesysteme, Screencasts
Planung, Recherche und Analyse sowie redaktionelle Erstellung von modularisierten Inhalten für die Belieferung von digitalen Anleitungen und Hilfesystemen

Referenzhandbücher
Erstellen und Pflegen von Referenzhandbüchern

Agile Prozessmodelle
Entwicklung und Umsetzung flexibler Inhaltsmodelle, Integration der Dokumentationserstellung in agile Entwicklungsprozesse

3D und Animation

Aufbereitung und Strukturierung von CAD-Modellen
Zielgerichtete Bearbeitung bestehender CAD-Modelle sowie Ergänzung von fehlenden Inhalten wie Standard-Zukaufteilen

Storyboards
Strukturierung der Inhalte und Verknüpfung mit den CAD-Komponenten mit dem Ziel möglichst hoher Standardisierung in der Produktion und im Ergebnis

Industrialisierter Erstellungsprozess von 3D-Animationen
(Teil-)Automatisierte Erstellung von Animationen mit Hilfe des standardisierten Storyboards und einer durchgängigen, spezialisierten Toolchain

Postproduktion und Systemintegration
Fertigstellen der Animationen und Einbindung in die führenden Systeme

E-Learnings

Vom Schulungskonzept über multimediale Inhalte bis zur kompletten E-Learning-Lösung, von geringfügiger medialer Aufbereitung mit kostengünstiger Text-to-Speech-Software über Aufnahmen mit professionellem Sprecher bis hin zum 3D-basierten E-Learning mit Gamification-Elementen für eine besonders exzellente User-Experience.

Kundenprojekte aus der Technischen Dokumentation

Kundenprojekte aus der Technischen Dokumentation

Wir beraten Sie in allen Fragen rund um Ihre After-Sales-Kommunikation und Technischen Dokumentation.

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Mit diesen ergänzenden Leistungen unterstützen wir Ihre Projekte