Was Produktanwender wollen

Feedback-Szenarien im Fokus des 14. TANNER-Hochschulwettbewerbs

Am 18. Juni 2020 fanden Jurysitzung und Preisverleihung des 14. TANNER-Hochschulwettbewerbs für Studierende der Technischen Kommunikation aufgrund der Covid-19-Situation als Online-Event statt. Abzusagen war keine Option und so trafen sich Hochschulteams und Jury für die Präsentation der Beiträge in einer digitalen Runde, zu der auch die Öffentlichkeit eingeladen war.

Die diesjährige Aufgabe stellte die Jungheinrich Service & Parts AG & Co. KG, eine hundertprozentige Tochter der Jungheinrich AG. Das Unternehmen zählt zu den weltweit führenden Lösungsanbietern für Intralogistik. Es bietet seinen Kunden ein umfassendes Produktportfolio von Staplern, Regalsystemen und Dienstleistungen. Im Zuge der Digitalisierungsstrategie möchte Jungheinrich den Dialog mit dem Produktanwender intensivieren und dazu systematisch Feedback-Kanäle aufbauen. Die Studierenden standen daher vor der Aufgabe, verschiedene Feedback-Szenarien zu entwickeln und sich zu überlegen, wie man diese in der Praxis umsetzen könnte. Im Fokus der Aufgabenstellung stand die Betriebsanleitung.

Die Jury zeigte sich auch in diesem Jahr beeindruckt von der hohen Qualität und Kreativität aller Wettbewerbsbeiträge. Am meisten überzeugten die Studierenden von der Hochschule Merseburg mit ihrem sehr detaillierten Feedback-System aus sechs Modulen. Zusätzlich beeindruckte ihre intensive Auseinandersetzung mit der Zielgruppe. Den zweiten Platz belegte ein Team der Technischen Hochschule Mittelhessen mit der Idee einer Online-Community auf der Jungheinrich-Webseite.

Unter Ausschluss der Öffentlichkeit fanden am Nachmittag die Juryabstimmung und die Preisverleihung statt. Die Jury setzte sich zusammen aus Vertreterinnen und Vertretern der Unternehmen Bosch Thermotechnik, Häfele, Jungheinrich, Karl Storz sowie TANNER. Lobende Worte fand die Jury auch für den souveränen Umgang der Studierenden mit dem alternativen Veranstaltungsformat. Nichtsdestotrotz hoffen alle Beteiligten auf einen Wettbewerb 2021 im gewohnten Rahmen und mit dem besonderen
persönlichen Kontakt.