Der Workshop für Ihre digitalen Anleitungen

Den Medienkonzeptworkshop haben wir in Vorbereitung der Neuerstellung der Montage- und Betriebsanleitungen unserer Antriebseinheiten durchgeführt. Dank der strukturierten Vorgehensweise konnten wir genau entscheiden, wie wir die bisherigen Informationen auf gedruckte Kurzanleitung, Datenblätter und digitale Anleitung aufteilen können. Mit dem neuen Medienmix sind wir sehr zufrieden. Es hat uns auch den Weg gezeigt, wie wir technischen Informationen unseren Kunden nachhaltiger bereitstellen können.

Uns beschäftigte schon längere Zeit die Frage, ob wir die Montage- und Bedienungsanleitungen für unsere Leuchten digital zur Verfügung stellen können. Im Workshop „Medienkonzept“ haben wir die Spielräume für die digitale Anleitung über alle Produktlebensphasen hinweg systematisch bewertet. Durch die klare Methodik hat uns der Workshop einen regelrechten Schub für unsere Weichenstellungen gegeben.

Wir waren begeistert von den Ergebnissen unseres gemeinsamen Workshops. Er hat uns immens geholfen, unsere Inhalte entlang des gesamten Product Life Cycles zu differenzieren und dabei stets vom Kundenbedarf auszugehen. Darüber hinaus wurden dank der Expertise von Herrn Heide interne Bedenken gegenüber digitalen Anleitungen ausgeräumt. Einige zeitintensive Diskussionen beim Erstellen des Medienkonzepts blieben uns damit erspart. Für die weiteren To-Dos und kommenden Digital-Projekte fühlen wir uns jetzt sehr gut gerüstet.