Die Aufgabe für den 6. TANNER-Hochschulwettbewerb stellte unser Partner, die Tognum-Tochtergesellschaft der MTU Friedrichshafen GmbH. Die Aufgabenstellung forderte von den Studierenden, am Beispiel einer Betriebsanleitung für den Dieselmotor “V 2000 Gx5 Anwendungsgruppe 3D” einen Fragebogen zu entwickeln, mit dem Tognum-Kunden innerhalb von knapp 20 Minuten ihr persönliches Feedback zur Betriebsanleitung abgeben können.
Hier der Wortlaut der Herausforderung:
“Entwickeln Sie am Beispiel der Betriebsanleitung für den Dieselmotor “V 2000 Gx5 Anwendungsgruppe 3D” einen Fragebogen, mit dem Tognum-Kunden in höchstens 20 Minuten ein aussagekräftiges Feedback zur Betriebsanleitung abgeben können. Der Fragebogen soll die gängigen Qualitätskriterien einer guten Betriebsanleitung erheben und im Ergebnis messbar machen. Er soll zudem weitergehende Kundenwünsche, Anforderungen und Innovationsideen für die jeweiligen Nutzungssituationen behandeln. Auf Basis des Fragebogens soll es komfortabel möglich sein, anleitungsbezogen und weitergehende Optimierungsbedarfe zu ermitteln.”
Erhalten Sie hier einen Einblick in den Fragebogen des Gewinnerteams.
Dr. Jutta Nübel, Leiterin Dokumentation, Übersetzung und Medienservice bei der Tognum AG