Im Rahmen des Themenschwerpunkts „Digitalisierung in der Technischen Dokumentation“ veröffentlicht die TANNER AG ein exklusives Whitepaper für Fachleute aus der Technik-Kommunikation.
Unter dem Titel „Wie Digitalisierung die Qualität von Anleitungen verbessert“ zeigt das Whitepaper, welche Rolle das Anwenderverhalten heute in der Technischen Dokumentation spielt und wie dieses analysiert werden kann. Die im Marketing bewährte Methode der Customer Journey bildet dabei den Ausgangspunkt, um eine für technische Informationen relevante „User Journey“ zu entwickeln. Am Beispiel der Inbetriebnahme einer verfahrenstechnischen Anlage wird die Methode veranschaulicht.
Interessierte können das Whitepaper hier anfordern.